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以顧客滿意為核心的組織文化

以顧客滿意為核心的組織文化 - 2001/11/1 作者：衛南陽/經瀚管理顧問公司首席顧問 　一家公司能不能讓顧客、員工、社會、股東都滿意，領導公司走向的最高階經營者 很重要，他對這些的態度可以決定公司能否擁有顧客滿意的組織文化，如果員工在服 務顧客時未被充分授權，往往要擔心滿足顧客之後會被...
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