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2003-08-06 13:38:46| 人氣1,264| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

壽司店的觀察報告

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壽司店,星羅棋布於築地。

在我繞過大半個外場後,我歸納出一個特色——比較具有知名度的壽司店,大多是深耕好幾十年的老店,生意好得應接不暇時,就在附近再開家分店,漸漸地就發展成聯鎖店。

以市場經濟的眼光來看,發展成聯鎖店,對店家的好處是,可以「以量制價」,透過大宗採買,降低成本,進而反應在售價上。對消費者而言,亦是一大福音,可謂雙贏。然而,前提必須是,品質不可因量衝高而下降,否則,嘴刁的老顧客翻臉走人,老闆可就陷入魚貨堆在廚房腐爛、門可羅雀的困境了。

但,處處都是壽司店的結果,也會讓商家為了搶生意,不得不走上削價競爭一途。用餐時間,商家紛紛派員站在街上散發面紙,上頭印著「本日激安,玉子SUSHI,一個50丹!」之類的特價品,招攬顧客。當「割喉戰」上演時,對店家掌控成本的考驗,也就益發嚴苛。

當然,你別對這些宣傳期待太高。煎蛋壽司廉價出售,只是引君入甕的手段,其他高貴壽司可是一毛不拔,顧客其實佔不到便宜。選壽司店時,還是以新鮮美味為上策。

另外,除了「割喉戰」,老闆也會絞盡腦汁想出一些小花招,和顧客產生綿密的互動,加深老顧客對店家的忠誠度。

例如,我去的那家喜代村,就在師傅和侍者胸前佩帶的名片大作文章。名片上不僅註明此人姓名為何,還添加「來自何方」、「興趣是啥」。於是,一眼望去就知道,幫我捏壽司的林,來自東京,興趣是跟孩子玩耍,嗯,真是個好多桑;幫我拍下享用壽司的照片和結帳的加藤,來自廣島,興趣是製作甜點。唔,的確是個甜姐兒。

要是經常上門的在地顧客,當然自然而然地和林聊起爸爸經,探問何時可以嚐到加藤的手工果子,久而久之,因為想和這些人聊天,而走入壽司店,也不無可能喲!

不過,對傳統的壽司店來說,再怎麼精打細算,也很難把人力成本節省下來;於是,老闆們會開家「迴轉壽司」來應對。以喜代村為例,在本店五十步之遙的轉角處,就開了一家喜代村迴轉壽司,和本店相互輝映呢。

迴轉壽司,你知道的,就是壽司一盤盤放在輸送帶上,不停的繞著吧台轉圈圈,食客想吃什麼,自個兒動手拿就是了。如此一來,店家不必養一群壽司師傅和跑堂侍者,往往,只需兩個師傅不停地低頭切魚、鋪在早就捏好的飯糰上、一窩蜂地將盤子送上輸送帶,和一個結帳員等著食客買單,即可搞定一家店。

如果,你不是那麼「究極」的人,舌頭分不出剛剛做好、和已經做好十分鐘的壽司有和差別,而且討厭在用餐時和廚師對話,迴轉壽司或許是不錯的選擇。

反正,來到東京,抽個時間來看看「東京人的廚房」——築地,嚐嚐東京人魂牽夢縈的SUSHI,這是一定要的啦!

台長: 冠蓉
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