關於景點介紹
我所講解的,不敢自稱是最棒的
但是說到文獻資料的統整與蒐集
我想我弄的完整度與”新鮮度”(就是最近更新資料啦)在整個團隊中應當是屬一屬二的
但是呢,對於自己長處自得自滿的下場,就是被拖出來公幹一番。
事情是這樣子的:
2008.05.02.在接機前一天meeting,正當我們討論到景點介紹時,Y大哥要大夥兒一個個”試講”,以免明天出糗。F姐話鋒一轉,繞到我身上:
『咦~那個Wun Wun阿,故宮不是妳的強項嗎?資料蒐集的那麼完整,就妳來代表告訴我們大家要怎麼說好了。』
於是,很興奮的,我唱作俱佳的把故宮與晶華酒店合作的BOT案「故宮晶華」、亞洲藝術節等等特別活動與新新聞(五月底故宮晶華正式營運)活靈活現的表述出來。
五分鐘過去,F姐緩緩的說:
『妳說的都很棒耶~但是妳介紹的點我們都沒有排進去唷~』
『但這是故宮本月份最精采的活動阿,他們來台灣不就是要來了解台灣的文化與特色,像這麼好玩的東西不介紹給他們知道不是太可惜了嗎?』
『團裡有團裡的規定,妳現在介紹的點我們就是沒排進去,要是臨時再變動,這會給我們團隊帶來很大的麻煩耶~』
『所以爲了避免帶給團隊不必要的麻煩,而寧可要華僑們花錢來台灣看無聊的字畫展?』
『所以Wun Wun妳現在是在怪我們執行祕書Y大哥囉?』
meeting到這裡,我才知道自己挖了墳墓往裡頭跳。
F姐貴為組長,景點資料沒有蒐集完整,相關資料由我在會議中搶先發言、指正、補充,種種的”高調”作為早已引起F姐組長的不滿還渾然不知,難怪她要在Y大哥面前那我開刀,挫挫我的銳氣了。
嘖嘖!
自己功課沒做好,還要怪別人花時間腦力體力心血的資料”會給團隊帶來麻煩”
?團裡就是有這種倚老賣老又不用功卻又自以為行的人,服務品質才會提升的如此緩慢!
我們國家每年編列預算、華僑們來台參訪,爲的不就是能見識跟他們國家不一樣的風土民情嗎?想的不就是最具有特色能帶給他們精神心理上衝擊的事物嗎?像「故宮晶華」這麼有特色有內涵的東西,怎能因為一句「麻煩」就擱置不理,堅持要按「萬年旅程」走呢?
當天參訪故宮行程過後,我明察暗訪了多數團員,得到的結果是「故宮很無聊」!如果當時能當機立斷更改行程會不會讓學員比較有興趣,我不得而知,但是,可以確定的,是我們沒有把這項天時地利的豐富資源好好利用讓我扼腕不已。
官僚心態?忌妒作祟?大姊大的自尊心受創?Oh !come on!
我們是來帶團,是工作,工作就是把台灣的美好介紹給不懂臺灣好美好棒的外國人知道的,OK?
我高調?起碼是有料的高格調!
哪像有人明明是草包,還要裝資深裝腔教訓拼死拼活認真努力用功的人!
只能說,團隊要是這樣繼續下去,台灣要在國際觀光舞台上發光發熱的日子還久的很吧!
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