真是了不起的企業化管理模式
所有東西都用ERP自動化
全部400多道菜色都有SOP
這樣菜鳥廚師跟老手廚師煮出來的菜  味道不會差別太多  每間分店的味道也都可以一致化

大S準婆婆 從打工到百億富豪

最近一週，兩岸媒體瘋狂追逐藝人大S與俏江南少東汪小菲的閃電訂婚新聞，意外地讓人注意到俏江南創辦人張蘭，這位身價百億元的中國餐飲女霸主。

短短10年，俏江南從北京一家小餐廳，拓展為全中國8個城市50多家高檔連鎖餐廳，並成立頂級消費的蘭會所與專攻年輕族群的Subu、Steam共4大餐飲品牌。俏江南這個單一餐飲品牌就創造出人民幣13億元以上的年營收，俏江南集團董事長張蘭更登上「胡潤餐飲富豪榜」第2名。

20多年前，張蘭只是一位在加拿大打工的年經媽媽，1992年她拿著13萬元資金在北京開第一家餐廳「阿蘭酒家」，自己掌廚跑堂，賺到人生的第一桶金。

曾在加拿大打工2年，讓觀察力敏銳的張蘭體悟到，5千年中華餐飲文化，在外國人的評價卻是很低，「法國大菜，中國小菜」，於是她決定挑戰高檔的餐飲，要當中國餐飲界的LV。

【標準化400多道中華料理】

張蘭看準了中國北京、上海高收入白領市場，以創意川菜為核心，2000年在北京國貿大廈開設第一家俏江南餐廳。不同於一般的大陸餐廳只重視菜色，俏江南非常重視用餐空間與餐具設計，更在傳統川菜研發很多創意。

新奇的用餐體驗，俏江南快速成為白領階級的時尚餐廳。俏江南定位在商務客，餐廳都選擇在高收入白領聚集的高級辦公大樓或是國際精品的聚集區域。「俏江南從來不把自己當作餐飲企業去推廣，而是推廣文化，」張蘭為俏江南下了定義。

融合中西文化元素的餐飲與空間設計，吸引了美國總統布希等10多國家元首來俏江南用餐，並且成為法航與荷航的頭等艙餐飲供應商，打響國際知名度。

在 管理上，俏江南很重視標準化。中華料理最大問題在於每一道菜的火侯與調料都很難被量化，俏江南導入ERP系統，把400多道菜色全部都建立起SOP，做菜要用多少鹽、多少油等數十種調料都設定參數，廚師只要操作電腦，馬上就顯示出每一道菜所需要的原料與配方，甚至於連剩下多少食材都一清二楚。

【「入伍」一個半月人才培訓】

大陸服務業最被詬病的是服務品質不佳，張蘭很早就看到這一個問題，啟動了員工訓練計劃，設立人才培訓基地，所有新進員工與主管都必須進入培訓基地「入伍」一個半月，密集教育營養學、財務管理與用餐禮儀課程，更聘請解放軍儀隊教官，訓練員工的體態。

最近，俏江南全力啟動海外佈局，立即與中國25所大學合辦「俏江南班」，培訓廚師與服務人員，培訓課程長達1到2年，培養未來海外經營人才。

未來五年，俏江南集團準備進軍台北、東京、紐約、倫敦開分店，成為總店數超過四百家的餐飲集團，「餐飲就是『勤行』，身體要勤，腦袋要勤，」張蘭點出了成功的秘訣，就是不要滿於現況，隨時提升自己的經營檔次。