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2008-02-29 21:07:00| 人氣342| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

讀者服務-資訊需求與尋求行為5~6

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五.各學科的資訊尋求行為(略)

六.圖書館如何協助讀者的資訊尋求行為
讀者服務中，須了解網路使用者的資訊尋求行為，以朝向更人性化的線上服務
(一)了解使用者的資訊尋求行為
(二)做好資訊顧問（information counselor）
「資訊顧問」－釐清使用者資訊需求的性質和範圍=>選擇資訊來源=>提
升檢索效率與效益
(三)個人化的資訊服務（personalized information service）
Ex.個人興趣集（user profile）、個人化資訊檢索服務、線上SDI、互
動式線上參考服務等
(四)加強資訊過濾技術（information filtering）
1.Ex.自動化的剪報服務(clipping service）
2.內容式資訊過濾(contented-based information filtering)：利用
關鍵詞比對內容加以分析
3.互助式資訊過濾(collaborative i~ f~)：分析使用者背景、知識與
興趣等，找出接近者分析選取最可能相關的資訊提供參考
4.資訊過濾技術的特色：
(1)擴大個人所能掌握的資訊來源 (2)減低使用者的資訊負擔
(3)持續提供特定主題資訊檢索服務 (4)提供尋找同好的管道
(5)提供非文字性的另類檢索方式
(五)設計良好的個人化瀏覽界面

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#讀者服務
台長： 黑糖潤餅捲

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