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2007-08-25 10:21:34| 人氣350| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

圖書館管理--激發員工動機(應用篇)

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出處：現代化圖書館管理．李華偉著．三民．CH5

一.高品質工作生活(QWL)
安全健康的工作環境,公平公正同理,員工能充分發揮能力以自我實現,溝通順暢並互信,員工可參與重大決定
二.目標管理(OM)
鼓勵員工餐與目標設立.即時回饋目標施行成效(考績)
三.員工小組中心(Team-centered)
(一)目的:推行QWL
(二)作法:由員工小組設計規劃改善計畫,再上級考慮施行,成效佳者獎賞
四.品質圈(Quality Circle)
(一)步驟
1.計畫:設規劃委員會-->選2~3個單位作試驗品質圈-->指定單位領導者
2.訓練:單位指導者學習個案研究與領導技巧
3.起步:鼓勵被選單位員工自動參與-->訓練參與員工
4.作業:發掘問題-->選擇優先問題-->分析問題資料-->找出問題原因-->
建議解決-->建議處理
(二)優點:員工得到重視
五.全面品質管理(TQM)--By O’Neil
(一)要點
1.設定合乎目標的計畫
2.建立TMQ制度,全力推動,持續改善
3.員工訓練:態度,領導才能,增加信心,發揮所承,從中成長
4.不以產品定論,而以品質定論:整體作業>最後產品;各部門無障礙
5.避免無意義的口號,指標
(二)整體精神:服務,品質,持續改善

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#圖書館#管理
台長： 黑糖潤餅捲

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