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2001-01-18 14:19:04| 人氣102| 回應0 | 上一篇 | 下一篇
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企管v.s.網路多媒體(四)

一個企業的行銷活動要成功，最大的價值就是能滿足顧客的需求與慾望。比如超級市場能根據每位顧客的購物習慣與偏好，計算顧客在購買某產品(如衛生紙、洗髮精等)的某一個時間後，提醒顧客需要再添購該產品或某一群同時間購買的產品。超級市場可以利用e-mail或WAP手機，提供某顧客需再購買的物品選單，某位顧客收到超級市場的物品選單後，便可立即勾選想添購的產品與取物的時間，而將該勾選好之選單發送回超級市場(顧客另可勾選自己取物或專人送達)。超級市場收到選單便可立即幫顧客挑選所需物品，依照顧客勾選的取物方式將產品送達至顧客手中。另外，如果是冷藏物，如魚類等海鮮食物，超級市場也可以與放置在每個家庭冰箱上的「通訊電腦」連線，提醒某家的冰箱中可能缺乏某類食物，而提醒那家的冰箱(主人)可能需要添購某食物了。如此一來，超級市場隨時能幫顧客準備其所精確需求的東西，真正做到滿足顧客慾望的行銷觀念。
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上街買衣服是大家都有的經驗...(代續)

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台長： 水瓶之子: 廖凱弘

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