一早踏進大辦公室，看見了訓導主任跟著兩個女人出現在大辦公室哩，氣氛有點異樣。通常一早大辦公室都是空蕩蕩的，因為老師們就算第一節沒課也很少留在這裡，我是因為跟過去恩師商借她的位子暫留，省去到處流浪的窘態。
主任跟那兩位女士剛好坐在我的位子後方，三個人的談話我一清二楚，其實我也不是要偷聽，而是離上課還有30分鐘，我不得不待在大辦公室裡備課，所以她們三人的對談我根本無法不聽到。
原來是家長因不滿老師處理學生之間的衝突，而告到校方來。細聽之下才知道家長是因為孩子回家【說】了很多對老師的不滿而心生不悅，才會到校跟老師溝通。
一場不算愉快的溝通在兩個女人的淚眼中展開，媽媽一把眼淚一把鼻涕的怒斥老師只疼愛會【逢迎巴結】加上【耍心眼】的孩子，完全不顧她的孩子小小心靈所承受的傷害…。老師也委屈的淚流滿面的解釋著：【她很努力照顧每一個孩子，很用心處理每一件衝突…】老師並沒甚麼機會解釋，因為那個母親態度強悍、語氣更是強硬《即使流著眼淚，不斷擦著鼻水》她還是極力怒斥老師的種種不是。
兩個女人都哭得很【兇】，不同的是老師哭得無力招架強悍的母親指控，兩個女人都哭得很【兇】，不同的是老師只能無聲掉淚，因為那個母親根本不給老師機會解釋。
因為坐得近她們的對話聽得很清楚！
那位母親這樣說：「老師，我們不是讀很多書啦，但也多少懂幾個字，我們當然沒你們會教小孩啊，但我們也是來自有家教的家庭，我們做家長的都很重視教育孩子耶，我的父親對我的管教可是很嚴格的，我相信我對教小孩不會輸給老師…，
老師啊我兒子每天回家都哭著說:老師不肯聽他說話耶，都說老師偏心只疼誰誰誰，我都是叫孩子不要誤會老師耶，我們對老師是百分之百的信任喔但是老師你卻是讓我們百分之百的失望耶，我跟你說啊 我兒子在安親班比在學校快樂多啦，至少安親班的老師懂得鼓勵安慰孩子啊…」母親連環砲的對著主任陳訴著。
「我有啊，我也有稱讚過XX啊…」老師繼續淚著眼解釋著。
「沒有~你根本沒有稱讚過我兒子啊，不然孩子怎會回家都說你怎樣怎樣…，」母親更強勢的打斷老師的解釋，然後對著孩子怒吼著：「你裝甚麼呆啊！說啊你說老師在學校是怎麼不公平的啊，快說啊 別裝俗辣.要不是你說你會說出來我幹麻今天帶著你到學校來，你給我說快說，說你們老師怎麼對待你讓你的心受傷的。」
母親不斷對著孩子怒吼，而身旁那個夾在兩個淚眼相對的女人旁邊的小身影已經驚恐得不知所措。
母親不肯善罷甘休的一再逼著孩子，主任耐著性子婉言相勸，要母親以理性來溝通不要太情緒化，幸好有一個女老師出面將那孩子帶離，才能讓大人好好的繼續溝通下去。
看看時間已快要上課了，我不得不離開，其實坐在那裡靜聽，好幾回我都想起身介入勸慰那個情緒失控的母親，但是一忍再忍沒有參與是因為明白自己的【立場】，除非今天是我自己班我才能介入，要不讓那家長一句：【我算那跟蔥啊?】不是更壞了事嗎？！
聽那個母親的陳訴，一個一年級的孩子回家竟然可以說出那麼多【耍心機】【逢迎巴結】【不公平】【誰家的孩子怎樣】【老師只喜歡會巴結的人】【他的小心靈傷很重】等等等的話，真的不得不佩服這個母親真的很會教育孩子啊，他的孩子是這麼的會【表達】在外發生的一切事物，只可惜在老師面前沒能好好表現，不然也許今天他的母親就不會這麼激動的跟老師進行溝通了。啊!不能再繼續聽下去，因為真的幫不上任何忙，遇見這種事只能考驗老師的EQ高不高了，在我的經驗裡，遇上家長這麼情緒化實在不適合和她繼續【據理力爭】下去，柔性的接受她的投訴，同理她的感受，表達會更努力去照顧每一個孩子、會花時間去傾聽孩子、會努力達到家長的期待……，比跟家長解釋千言萬語都有用，因為家長要的不是老師的解釋，要的是老師的同理感受、要的是老師承諾會好好照顧她們的寶貝、要老師公平對待每一個孩子(雖然真的很難達到家長的要求啦)
但是；我們就是要做到這樣啊！
在我們選擇了教育這條路時，在我們選擇了要教導很多很多孩子的同時，我們就要有這種【覺悟】了！
不能懈怠、不能解釋、不能辯駁、不能………不公平對待任何孩子。
第一節課結束後，走回辦公室在花架下又遇見了那個兩眼哭得紅腫的老師剛好要回教室了，其實我跟她不熟，但是我還是走過去輕拍著她跟她說：「老師，加油喔，不要因為這件事而挫折喔，會沒事的，加油！」那個年輕的女老師一臉感激的回著：「謝謝你..謝謝你。」
目送著她輕拭著淚水離去的背影，我想起了我的【小天兵】事件，當初那個孩子也在任教的阿姨、爺爺奶奶都曾在電話裡惡言相向的恐嚇我、要告我、要讓我當不成老師…
呵呵…經歷了那次經驗，我滿懷感恩，我是用感恩的心情去感謝那件事件。
因為那次事件讓我學會更堅強、更勇敢去面對每一次挫敗，去承受每一次壓力，更學會處理每一次偶發的事件。
我是真的感謝我的小天兵，要不是他的啟發，我在順境中哪能進步哪麼快呢!
祝福每一位老師，都能在每一個事件中更堅強、成長，因為這決不會是最後一次和家長這樣溝通，往後的教學之路困難還是很多、問題還是很多，我們只能更虛心學習、更用心帶著孩子成長，我們別無選擇，只能勇敢無懼的面對每一個孩子及每一個家庭所呈現出來的問題，然後一一去解題。
更期待每一位家長能以理性和體諒的心跟老師溝通..親師良好的互動才能讓孩子學習更好..不是嗎!
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