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2007-08-12 20:02:59| 人氣260| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

九十六年度志工訓練心得分享

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首先要恭喜大家都是有智慧及有福氣的人，選擇了推動社會教育這條路，跟隨著理事長做個歡喜的志工，使許多人有機會參加終生學習、快樂成長的列車，端正了社會風氣，也稱得上是功德無量。

協進會不愧是個培養人才的好地方，更能提昇志工們的內涵，每年費心安排的志工訓練又到了。這次請來最優質、最棒的老師，教給我們專業的知識，俾使志工們能激盪出更多的方法，讓會務更昌隆。

上午透過元智大學黃秋龍教授的課程，讓我知道「二律背反」也就是觀念的轉變，創新是藉由傳統的方式，透過科學的精神，找到快樂的泉源。創新不一定得花費很多錢。回想在當志工的這段日子裡，難免會遇見挫折、瓶頸及委屈，但每次在服務學員時，看見學員們頻頻的道謝，頓時那被壓抑、扭曲的本性，逐漸的發掘出來，當下真是最大的快樂和收穫。

下午的課程由風趣幽默的許永政老師教我們「社大志工服務藝術的提昇」，它有四個絕招喲！面笑、嘴甜、腰軟、手腳快。把學員當成顧客去服務就對了！據統計，找一個新顧客的代價遠超出舊顧客，大約是六倍左右。所以說多花點心留住舊學員才是當務之急，再加上開拓新學員招生的方法，把握任何能招生的管道，如此一來招生的佳績想必是指日可待。夥伴們！加油吧！


筱瓊上

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台長： 社大志工團隊

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