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2006-07-15 10:11:07| 人氣402| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

另類思考才能評鑑與能力本位訓練之整合運用

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近年來有不少學者及專家於文獻或論文中提出企業可以設計並利用才能評鑑（Competencies Assessment）之評量工具，以評估企業重要職務(管理職人員)之才能指標，提昇人員招募之成效；而恰巧也有不少教育、訓練界之前輩及學者也極力呼籲重視並實施利用能力本位教學的訓練方式來針對每位成員不同的特質，給予因才施教以提昇教育訓練成效。

基本上才能評鑑（Competencies Assessment）與能力本位訓練（Competence Based Training這兩種思考及運用模式是不同邏輯構面(Dimension)的觀念及理論，但是個人以為如果把這兩項觀念及理論導入投入、過程、產出之生產循環概念，除了彼此之間應該可以找到一些連結之關係外，也可以有效提昇人力資源的產出。
假使HR部門在人員招募過程時，就能運用才能評鑑的各項工具或方法找到適職的人員以後，再由訓練部門針對每位新進人員其職務上所須之技能及依照每位新進人員能力及職能不足之處，給與配套之設計、開發各類訓練課程，使每位新進人員均能夠在短時間內完成企業所需要之職能並展現高度之績效水準。
西元1941年美國於日本偷襲珍珠港後，很快的就投入第二次世界大戰，當時要在短短時間內裝備、訓練、完成供應數百萬大軍之人員、後勤..等是一件十分不容易的事情，而在這期間美軍也發展了TWI（Training Within Industry for Supervisor）、MTP(Management Training Program)、SQC(Statistical Quality Control) 、SPC(Statistical Process Control)等各種訓練及統計手法，而其中美國陸軍(US ARMY)無意間也整合運用了才能評鑑及能力本位訓練的觀念及精神，而贏得這場勝利之重要關鍵！
話說當時軍事戰術剛剛興起「空降突襲」的新概念，可是美軍要在大戰爆發後短短時間內就必須完成大量空降突襲人員之訓練並迅速投入戰場，這件事情難倒了當時陸軍總部人事部門的幕僚，因為他們經過工作分析(Job Analysis)後得悉了每一位擔任空降突襲部隊人員的角色，除了必備有強魄的體力以外，且須有冷靜的頭腦及思考力、並有獨立作戰之個性，又需要依照每個突擊小組成員之職責不同給予差異的專長訓練，而且又不能講求個人表現，需發揮團隊精神及積極求勝以完成目標的人格特質；因為擔任空降突襲部隊的人員是在敵軍佔領區內實施作戰，所以一旦欠缺上述的人格特質即使接受再多的訓練也無法發揮他的角色去完成任務。
在這期間美國陸軍總部人事部門的幕僚們開發了不少量表及測驗工具，當時限於科技尚未發達及需求人員的眾多，所以這些工具一直都無法同時達到信度(Reliability)及效度(Validity)。
有一天心情極為沮喪的幕僚利用下班時間去觀看美式足球比賽，就在兩隊打成平手的時候，忽然他看到了擔任攻擊的某隊四分衛沉著冷靜的指揮團隊作戰並運用智慧達陣得分，這個舉動讓這位心情極為沮喪的幕僚立即有所頓悟的奔回工作單位，很快的他發現了凡是曾經在高中或大學時期擔任過足球隊四分衛的士兵，均符合陸軍所需要的擔任空降突襲部隊人員之特質，當再抽測其餘足球隊員後發現絕大部分的足球隊員也符合這種特質！因為這些成員在學生時期申請加入足球隊時，都必須接受長時間嚴格的考核及評鑑。
在完成人員才能評鑑的工作後，美國陸軍很快的就依照每位空降突襲部隊人員之職務和每位被甄選擔任空降突襲部隊人員其不同能力及職能不足之處，安排了配套式之設計與發展出各種訓練課程；在短短不到幾個月後，美軍就完成了2個空降突襲師及數萬名空降突襲部隊人員參加了第二次世界大戰，並成為諾曼地登陸和歐洲戰場上各戰役中發揮了扭轉勝利的關鍵部隊。

我要檢舉
台長： 彼德

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