連飛三天五個落地,到家中洗完澡馬上陷入昏迷狀態,這樣的生活其實毫無品質可言,off一天通常可能恢復正常體力罷了, off兩天以上才會真正感到在休假..但通常那是很少見的...所以說空服員雖然名目上放假多,但其實都在調養生息...
上線一個月整,碰到的零零鐺鐺的事情特多,無怪乎姐姐們都說上線之後脾氣會越便越差...因為遇到的事情總是差不多,奧客也總是這麼囉唆..還有大姐開玩笑的說..歡迎妳來到失樂園...失去很多樂趣的園地...仔細想想似乎真的如此呢...
每一趟飛行幾乎都會遇到的問題:
朋友A:"今天飛哪裡??"
我:"今天休假"(不然怎麼會在家裡上網 -__-)
朋友A:" 當空姐好好喔,又休假了...."
我:".........."(昨天飛到半夜才回家ㄝ-__-"因為你每次問我我都在家裡所以當然是休假啦....哇勒...)
朋友B:"幫我買那個XX...."
我:"長什麼樣子形容一下?"
朋友B:"你覺得好看就幫我買...妳們買東西不是都很便宜嗎??"
我:"..................." (最好是什麼東西好像都不用錢啦,而且哪有那麼多時間逛阿...大概光費心找你那東西大概半天就沒了.....真是吃力不討好耶)
朋友C:"好好喔,薪水這麼高又可以到處去玩...有錢人ㄟ.."
我:"薪水沒有想像中高啦 ...而且每個工作都很辛苦,到外站有時候很累也玩不動..錢也花的很快.."
朋友C:"可是還是很好阿,不像我們都OOXXYY....妳們是有錢人啦"
我:"真的沒有啦,許多人身體不好硬撐著飛...都以用健康換取金錢!~而且錢也沒有很多很多..."
朋友C:".嗯.....是喔.....總之.....妳們..你們就是有錢人啦!!!!....."
(我有一部分的薪水可能要挪來當腳指外翻開刀基金...如果這樣也叫有錢人的話.. *_*..我寧可有雙健康的免費腳呀....>___<)
飛機上.....
"先生小姐,您要不要先坐下來呢?後面乘客還在登機喔..位置等一下還可以換.."
不鳥我...繼續站著..隔空向對面的ABDE的家人繼續喊話..
"不好意思~請先坐下,您們已經擋到後面乘客了..."
還是不鳥我..繼續討論 ...在走道上擠成一團...
然後他們會忽然說:"ㄟ,XXX妳那邊先坐下啦,你擋到人家了啦,阿對啦對啦先坐下啦 !!等一下再換啦"
然後,他們會"妥協地"站在自己的位置前討論,半個屁股凸在走道上,還是造成其他人的不便-_-
"您好,請問喜歡用雞肉飯還是海鮮麵呢??"
"嗯 ..... 好!~~"
"請問您是說要用雞肉飯還是海鮮麵??"
"嗯 ...對對對..."
"先生!!雞!肉!飯!海!鮮!麵!!!你要哪一個?"
"兩位小姐好,今天有豬排飯跟魚肉麵..請問喜歡用哪一種呢?"
"嗯....嗯.......嗯....."(兩個人竊竊私語)
"豬排飯不錯喔,要不要試試看呢?"
"嗯....嗯.......嗯 ...."(有這麼難決定嗎?____?)
"那....那................"(快說快說,我要斷氣了...)
"???????"
" 那....來個....嗯...豬排飯好了... "
"另一位小姐呢?"
" 阿?我喔....."(不是你還是誰....)
"要不要點個魚肉麵試試看呢?"
"喔...魚肉麵喔....嗯......"(兩個人又竊竊私語)
"..............." (媽呀,姐姐已經在吹鬍子瞪眼睛了)
"那....那..那魚肉麵好了....."
"兩位小姐要喝點酒,果汁,還是水??"
..................(以下重複循環....真可怕阿....)
有時候餐點的選擇已經不夠,只好藉機推銷較多的那一類...
"您好,今天有牛肉飯跟魚飯..請問用哪一種?"
"我要魚飯..." -.-
"您好,今天有辣味牛肉飯跟魚飯,請問用哪一種?"
"我要魚飯..." -.-
"您好,今天有印尼口味辣~味牛肉飯跟魚飯,請問用哪一種.."
"我要魚飯"
到現在為止一點也不管用... OOXX...
"您好, 今天有雞肉飯跟豬排飯,請問用哪一種??"
"我要飯..."
"兩個都是飯,您要雞肉還是豬肉?"
"有沒有魚??"
"今天是雞跟豬喔.."
"我想吃魚ㄟ.." -___-!!!
"請問用完了嗎?幫您收一下好嗎"
"嗯,不用..."(猛搖頭)
"嗯 ?需不需要幫您收一下???"
"不用不用...."(猛搖頭)
邊搖頭邊把餐盤移給我...原來他是"不要用了.."
講清楚嘛-_-"
暑假旺季已經到了..
"小姐我要兩附撲克牌..還有小孩子的玩具..都要兩個.."
環顧四周,明明她就沒有帶小孩呀...
"請問您的小孩多大?"
"一個四歲一個六歲,哎呀我帶一個回家她們會搶啦,所以都要給我兩個兩個喔!"
(偷偷摸摸的拿給她之後,還是不巧被附近的爸媽給看到了..."
"小姐 !!我也要撲克牌!!!"
"小姐!!那我也要!!!"
"小姐!!!我也要..我要兩副!!
每天在機上送撲克牌送到發瘋...一旦送完還得跟客人道歉...哀!!
曾經有個祖母級的沒要到撲克牌,每次經過她身邊就會故意大喊,
"連撲克牌都沒有..好窮喔!!! 你們公司好~~~窮~~~~喔!!!!!!!"
但還是有好客人唷...
"小姐,等一下,我是說如果你方便的話,可不可以順路幫我帶個毛毯呢?"
哇..熱血都衝上來了!!!!
"當然可以,不用等,我馬上幫您送過來!!!!"
大陸客人則直爽的可以..
"小姐,你們這台灣的糖兒~~~一點兒都不甜哪!!"
"幫您多送兩包糖可以嗎?"
"對亞,咱大陸的比你這裡都好呢!"
"小姐呀,這香煙兒幾多錢呀?"
"哪一條?"
"ㄓㄟ 個.."隨手比一個..
"美金10元,台幣330元"
"ㄓㄟ 個呢??" 又隨手比一個..
"這個也是美金十元"
"喔....那ㄓㄟ 個呢??" 再度亂比一個..
"ㄓㄟ 個美金12元,台幣400元!"
"喔....那ㄓㄟ 個人民幣幾多錢?"一直亂比....
"抱歉,我們機上不收人民幣喔!"
"喔!不收人民幣..喔 ...那不要了..."
另一種情況是,
"我們機上不收人民幣喔,可是可以刷卡喔!小姐有沒有信用卡呢?"
"喔喔喔,有信用卡,可是你們不收人民幣呀!"
"信用卡可以刷美金呀"
"可是我這"長城卡"兒只能刷人民幣呀!!"
"小姐,信用卡可以刷很多種貨幣拉..."
"沒有啦,這只能刷人民幣.你們又不收人民幣."
"小姐麻煩你給我看看你的信用卡好嗎???"
哇哩...明明就是張master card阿...就好像你跟外國人說"我的大潤發卡只能刷台幣呀"......
不過她最後還是什麼都不買...
常常,遇到有禮貌且體貼的客人,都盡量為他們做到所有的需求...
昨天BKK回程有位翡翠卡客坐在經濟艙第一排,
chief在boarding時交代我們要主動去問他還需要看什麼報紙
姐姐去問了....也拿給他了...他的態度相當客氣儒雅..
但接下來大家都很忙,除了送餐時與他的對答會更為放緩速度禮貌之外,
其實沒有人有時間去注意他...他也安安靜靜地..
但我發現他脫了鞋子準備要睡覺..
收餐相當忙碌,我還是衝去PSK拿雙拖鞋給他..看他滿足地穿著拖鞋沉沉睡去..
我在想,即使被姐姐罵說收餐怎麼不見了一陣子..也心乾情願了...
(雖然姐知道後完全沒唸我:p 姐人好好^_^)
有時候,時間的壓力讓服務相對的不精緻...趕著將流程走完的後果是客人的需求很難盡善盡美,脾氣也不大耐煩....姐姐們說call button是來自地獄的聲音..很累時難免會想在galley休息..巴不得客人全數昏迷..也許是個性問題..如果必須待在galley裡八卦..或是抱怨另一個galley的打工方式...我寧願出去serve客人...至少會獲得一個滿足的眼神或笑容...但抱怨並不會為人生帶來樂趣..何況同一班flight上本是同舟共濟..打工時還是會遇到呀..還是我神經太大條啦?姐姐直來直往的說話方式(或者說命令)我一點也不會怎樣..但還是有些姐姐會不高興..覺得自己被K..其實K不K在於自己如何看待..除非真的很離譜...或許就像chief說的,飛久了對服務熱情不再..只期望每一趟都能舒舒服服的混日子..生活圈只剩下公司八卦..眼界也越來越狹小..即便如此..還是會碰到許多不愛八卦也相當有個性的姐姐..下了飛機不談飛機上的事的姐..研讀佛經的姐..盡情享受外站生活開心自得的姐..對旅館附近以外的地方好吃好玩資訊瞭若指掌的大哥...敬佩他們..或許他們一開始就懂得這只是份工作..無須為它改變太多..或許是許多年之後才慢慢體會到空服員擁有的不僅僅只是飛機上的生活..飛來飛去的優勢有更多機會去發掘各地的美好..而不是永遠侷限在旅館附近的超市.mall...巡迴在名牌圈中...........
也許,我也有些太過into在其中,除了工作的話題有時候反而不知道該跟朋友聊些什麼..但期許自己要以那些敬佩的大哥大姐作為前身..不論飛了多少年,不論對資深或資淺,都仍是這樣禮貌親切.....
BKK打來回班機上,我遇到一位100分的完美組員,197批擁有C艙資格打2L的大姐,如果我能寫她讚揚信該有多好.....從頭到尾親切的對待客人與組員,體貼溫柔滿臉甜美笑意,發自真心的服務與窩心的小動作,優雅周到地讓人如沐春風..那並非我們習以為常的客氣.而是真誠....跟她在一起彷彿自己也高尚了起來...不但讓客人感到在家裡般舒適..同時也讓組員彷彿回到了家裡....
抵達中正機場後,天邊竟幻夢似地映著淡淡的彩虹,從來沒有看過完整如拱橋般的巨大彩虹...橫越了半邊天空..似真似幻..彷彿颱風抵達前的護身符..神秘動人...
雖然連續三天的飛行讓人疲憊不堪,
但不知為什麼,就是莫名其妙的開心起來......
ps照片是在google找的..但偉大的情景可是不惶多讓的..
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