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2010-08-06 16:37:03| 人氣204| 回應9 | 上一篇 | 下一篇

[轉貼] 沒禮貌的業務

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從另外一台貼過來而已。

這真是我此生第一次洽談百萬名車耶!XD


為了這件事還精心的打扮一番,

想辦法弄成有點低調的好野郎,(幸好我本來就很低調)

把抽屜裡最貴的行頭拿出來點點名。

不過一天跑兩家經銷商談兩次一樣的事還蠻累的!

(最後又沒有當車主的快感Orz)


**********************************************************


因為好朋友的爸爸看了最近很紅的凌志(Lexus)某車款很心動,
委託曾經在公司擔任超級採購的綠番茄我本人幫忙詢價。
(其實是因為我閒閒在家XD?!)

根據朋友的說法,
TOYOTA車系在台北的經銷商(國都/北都)在價格上一向比其他地方的優惠,
前幾天特地義氣的跑了一趟北都汽車。

因為已經先有了第一次看車的經驗,
對該車款的訂價及優惠方案還算有個底,
詢問之下果然發現台北的業務不僅價格空間較大,
也頗有誠意。
(這麼說似乎對第一位業務有點不公平,
位在市政路站所的第一位業務其實相當專業且誠懇,
也看得出來處理事情很謹慎且邏輯清楚深得大家的心,
只是本文重點是業務話術的眉角。XD)


在台北經銷商詢價發現,
價格上果然相當有競爭力,
加上我本人高人一等的議價功力,
成功的談到了比中都汽車還要好(很多)的價位&條件,
甚至在保險的部分,
業務也相當有誠意的協助我找尋最優惠的模式。

(就是說如果此人過去有無肇事無出險的良好記錄,

可以爭取到保費方面相當高的優惠)

 

服務方面呢,

更是承諾只要在農曆六月的最後一天清早以前匯款,

保證當天辦牌交車OK。

 

很高興的回報好友好消息之後,

卻傳來令人ORZ的回答。

 

就是好友爸爸(以下簡稱好爸爸)前幾天上班時和同事聊起看車的感覺,

熱心的同事立刻說:『凌志阿?!那找我好朋友買就對啦!她服務是有名的好哩。』

立刻召來另一個站所的知名業務...

 

所謂知名的業務呢,

江湖傳說口碑是九九九純金的,

誠懇、用心、資深、服務好、口碑牢...,

據說這些都不是亂蓋的。

 

但,

馬有失蹄人有失足猴子也有掉下樹的時候,

這位金牌業務根據朋友描述還真是一整個令人不蘇服。

 

首先,

她給好爸爸一個驚人的數字(註),

然後說加十萬連保險等等辦到好不二價

 

好爸爸當然不依啦,

要價上百萬的車只能不二價豈不是剝奪了買車的一大樂趣?!

再說好爸爸初次看車後就找上我,

當時(也沒買過車)據多年國內外採購&PM的經驗給了好爸爸一個議價數字,

於是好爸爸對業務說出了那個數字(其實差距沒有非常大);

 

沒想到業務太后立刻說:『不可能。』(像不像太后大家說說看?!)

(事實上我在台北詢價就接近那個數字。)

 

好爸爸這時使出拖延戰術說需要先回家跟家人商量商量,

沒想到太后小姐卻說:『這種價位你比完全台灣也找不到的啦!我把獎金都退給你了,

要趕在農曆七月前交車就要立刻決定阿,不然要到七月交車.....................blablabla』

熱心同事也在旁邊讚聲。

 

在公司盧了一下午之後,

好爸爸終於力盡投降刷下十萬元定金。Orz

(這種感覺好像我們女生逛專櫃試穿之後被櫃姐包圍,

到最後不得不買個單品以求脫身。=.=)

 

好爸爸回到家之後說出了當日遭遇讓家人一陣譁然,

護夫心切的好媽媽立刻撥電話給業務太后,

表明上百萬的車怎麼可以只花一下午的時間就要人家決定?!

至少該讓人回家跟家人聊聊討論.............

(是嘛!聽說第一位業務就是勸好爸爸先回家想想跟家人說說,

再約時間登門拜訪。←結果因此被搶走生意。

 

太后不愧是太后,

竟然勇猛的回答好媽媽『男人要花他自己的錢買部好車來開,

我們女人只要默默接受就好。』

 

聽到好友如此這般轉述時,

局外人也一整個冒火阿!

(OS:要是我遇到這種事鐵定二話不說退車+客訴←完全把同事情誼置身度外XD)

 

故事到此真是要對中都汽車台中區的某太后業務由衷的感到佩服!

金牌業務果然不是蓋的!

 

後來好友跟太后說了在台北所詢到的價格後,

太后完全不失太后風範的說:『絕對不可能!

那個業務叫什麼名字你說你說。

我的服務沒人能比的你跟他說我的名字他絕對聽過........』

 

事實上據說太后對客戶是相當真誠的好,

服務也真的蠻有口碑,

(就好爸爸認識的好幾位凌志車友證實)

但是對於金主以外的家屬如此...張狂(?!)也真是令人大開眼界了!

 

這真的是一個FU很不好的買車經驗,

幸好不是本人的買車經驗,

不然對太后出言不馴可能會...................................抱走翻桌。

 

【註】驚人的數字就是剛看會很驚喜!

但還是輸給我詢到的數字。(←結果是我被授權後卻背上奧客來亂的黑鍋。)

 


台長: 綠 蕃茄
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Clair
這種事真的很吃力不討好啊
我認為去議價時應該要出錢的金主一起去比較好

除了要對金牌業務感到佩服外
我覺得你好朋友一家人也是令人驚嘆
雖然看起來好像被迫當場就下訂 也知道別人有很好的價錢
但能這樣還不去客訴跟退訂
看來可能是好野人之外也應該是修行很深的師兄師姐吧 XD
2010-08-08 21:11:01
版主回應
因為要趕在農曆七月前處理好且交車,
出錢的金主沒空來台北議比價,
不過在台中的第一次看車倒是有邀請我作陪。

整件事只能說超烏龍的!
感覺很多賣名車的業務都打從心裡把客戶當肥羊(吧?!)。
(也許有更多人買車連比價都不比咧)

至於背黑鍋得話其實只是碎唸一下,
反正我應該十年內也沒可能買Lexus的車。XD
2010-08-09 12:52:52
阿咪
這篇文章看得我頭好昏了,好爸爸、好媽媽、金牌業務、太后、LULU什麼的代稱搞得我眼花撩亂...

看了自虐的summary之後好像知道發生了什麼事,所以就附和一下自虐的結論。另外蕃茄最後一行寫到:卻背上奧客來亂的黑鍋。其實很多事情就是不在其位,不謀其政,尤其這種吃力不討好的事情可能以後還是讓金主本人去處理就好囉。
2010-08-09 01:32:00
版主回應
哈哈~
真的很多人稱!
(本身就是一件有點複雜的事阿XD)
2010-08-09 12:51:35
綠 蕃茄
根據進一步瞭解,
好朋友的爸爸原本以"沒有信用卡"為由,
推說要回家跟家人討論討論,
結果...同事非常好心的說:『我有卡我幫你刷(十萬元)。』(←同事開數百萬的B開頭名車,
所以覺得凌志價格很優惠。)

這個故事告訴我們:
好野人真的不把十萬元當錢阿...
2010-08-09 11:52:07
鴨子
這篇我第一次看也是看的霧煞煞
只好默默出去等別人來解說... XD

幫忙殺價這種事
真的是金主在旁邊比較好
而且也會比較有力說
可以一搭一唱 白臉黑臉這樣演~
2010-08-09 23:30:47
版主回應
鴨子這招好!

有時後殺自己要買的東西會比較手軟(不知道為何說我也會這樣),
這時候就靠朋友了!!!
2010-08-11 16:54:55
Mary
看完後的感想:

早知道蕃茄這麼厲害, 當初買房應該找蕃茄幫忙看的呀... 那麼請問, 訂機票旅行出遊之類的, 會有優惠嗎?

By 常常也是買(小)東西不殺價的莊闊窮太太
2010-08-10 12:34:30
綠 蕃茄
Dear瑪莉,

買貴森森的東西先做功課打探行情就不吃虧啦。

不過房子是過這村沒這店的產品阿!
就算同社區同棟,
也不會有同樓層同座向同方位同格局的門戶,
所以比較難跟業代要脅說:不降價那我去買別間喔~

不過還是可以透過幾個方法打探到行情,
1.調閱地籍謄本(買二手屋可以看到屋主的貸款額度,
依照放款比例反推屋價。)
2.拿地址請銀行估價,
通常銀行估的價格會是比較準的行情,
(萬一被銀行抵押才不會虧錢)
拿來殺價差不多。

然後參考價位就是訂價打七折用力砍下去XD。
以上這些都是之前我看屋時,
老經驗的地產顧問學長指導的。

訂機票如果是自助那就是多比較,
隨時update最新狀況,
我曾經有過訂票後在出發前一週update時發現降價五千元,
立刻犧牲違約金700元退票重買,
很驚險就是了。XD(但現在很難有這種機會)

團旅得話根據富哥的經驗,
兩個人照樣可以殺下約五、六千元/人。
他上次土國之旅就是早早詢價,
利用早鳥方案搭配旅遊展訂購殺價,
原本早鳥方案省三千,
他還去旅遊展跟業務多(硬)凹兩千元的優惠。(還蠻佩服的!XD)
所以富哥的土國十天之旅,
全程住宿四星等以上飯店吃住交通跟門票全包才花$47,900(訂價$52,900),
同團有人買旺季出發價$53,900算是開了我的眼界,
所以說團旅也是蠻有空間殺價的,
殺下來的錢拿來買紀念品應該會玩得更開心。XD

以上提供幸福人妻瑪莉夫人參考唷~

By 奉"不殺白不殺"為規臬的機車Buyer
2010-08-11 16:43:00
版主回應
我剛開始當採購時也傻傻的,
買東西呈報上去都被老闆踢回來:不夠便宜,再殺!
當時心裡都想說:哪可能阿?!XD

買第一台影印機,
詢價88,000,
最後買到五萬五送櫃子、碳粉、影印紙、延長保固等等哩哩扣扣一堆,
老闆還嫌我下手"驚驚"不夠狠。

跟著老闆多年,
看他不管國內外採購都是三折五折出手(且到手),
心也變得兇殘起來了。XDDD
(但我個人還是秉持要給別人生存空間的理念啦,
對廠商會看情況收手。)
2010-08-11 16:52:16
光點
這真是太繁瑣了
直接速讀看重點

所以我才不買車
好複雜
2010-08-11 23:25:21
Mary
本來覺得蕃茄很強, 後來更佩服富哥真是太厲害了,竟然可以出團扣掉早鳥還少兩千, 太過分了啦!!! (我通常問說有早鳥折扣後就下訂了~因為想參加的團就是那個團, 都是我的購物堅持搞鬼.)

感想: 以後跟著蕃茄富哥出遊就對了!^^
2010-08-12 10:05:10
綠 蕃茄
富哥很早就開始看,
鎖定那一團之後又耐心的等到接近旅遊展的時候出手...

聽說旅遊展優惠的是另外一個高價團,
但富哥抓住旅行社沒標示清楚的弱點硬跟他要求一樣的優惠,
聽他形容的時候我忍不住想到動物星球頻道裡的獵豹。XDDD
2010-08-12 13:55:42
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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