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2008-09-08 22:53:24| 人氣554| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

【只是碎碎唸】等無人的新竹貨運

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等待,通常是有所期待,挺美好的一件事
若是等了老半天,卻什麼都沒有,就很令人抓狂!

話說先前買了五大片瑜珈墊,因為怪味太重讓我作噁,所以要退貨寄還給賣家。今天一早9:30,趕緊打電話給新竹貨運請他們來收件,對方說大約下午三、四點會前來收件。

有鑑於上次經驗,這次我學聰明了!在家裡靜靜等候,待家務跟元氣都搞定之後,預約時間也快到了。四點五點過去了,沒有人來。撥通電話去確認,還是早上那位先生,他回覆說人員會晚點到。於是我又開始等,六點七點八點九點,還是沒有人來!

這時的我,已經十分不耐煩。為了等候收貨,原先出門辦一堆事的計畫被中斷。就算換別家貨運行也是要等到明天了,而明天又有出遠門的行程。這時,同樣讓我等一整天的元爸回來了,跟他說明狀況後,換他打電話去詢問,交班的小姐說:馬上就會來收了,再等一下。然後又來電改口說隔天才能來收件!

什麼!我等了整整12個小時,你才跟我說沒辦法來了!元爸還在好聲好氣跟她喬時間,我把電話接過來,直接問明是不是忘了我這個客戶?若是中秋節貨量多人手不夠,先說明是可以體諒的,我能找別家。上次那個態度惡劣的收貨司機,我都忍下不客訴了,想說送貨辛苦難免有情緒。這次又給我來這個!我先前的確認電話就是白打的囉!只聽小姐拼命道歉,而我把一整天的情緒都送給這位小姐了,不想聽她多說,匆匆掛了電話,喘了一大口氣,才發現我還真激動!

元爸說,該說的就要說,不要當澳客但要適時的反應。

然後,我就請他拎著貨去宅急便寄,果然只有7-11是方便的好朋友,不過這個朋友真貴,硬是比貨運行貴了120元。算了~趕快把這不祥的瑜珈墊送走吧!!



後記:
為何說是不祥的瑜珈墊?
這墊子送來的時候,可愛的郵局伯伯叫我去巷口拿貨,他說巷子有點小。我回說家裡有小孩不方便出去請他送來樓下吧,我下去扛。再來,評價100%的瑜珈墊散發出濃濃的化學味,很臭很噁心,但賣家說其他人都沒有這些反應,一來一往又產生了些誤會,賣家的先生還說不爽就退貨啊!他無所謂,然後賣家又跟我道歉,說如果真有異味就退貨沒關係。接著又發生今天等無人的事。

其實都是些小事,但都是鳥事,鳥事一多就讓人心煩。

你問我會不會怕?還要不要網購?
我的回答是:要啊~至少它是目前唯一讓我很方便購物的管道

台長: PJ
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元素
該客訴就客訴
而且要他們告訴你 何時改善?怎麼改善?

你在幫他們進步! 要這樣想~
2008-09-09 00:46:42
版主回應
是啊~我好像總是想太多
怕客訴用詞不妥,會害人家沒工作考績不好
不敢打電話一直催,怕人家工作太辛苦會情緒不好

哈哈~其實都是用自己的心情去假想
因為以前我也很怕被客人幹譙
不過有的人還真是不客氣

服務業,真的要有一定的抗壓力才做得了

最後,我還是寫了客戶留言,並建言了幾句
2008-09-09 09:27:58
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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