獅子兵團

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今天跟小獅子們說了一些和新廠商有關的訊息，

不知道你們到底聽到真正要傳達的意思了沒？

也許很多人聽完之後躍躍欲試，

但第一個問題是：你們是否符合廠商的需求(謙卑學習、完全服從職場要求...)？

又第二個問題是：你們是否有足夠的認知和能耐去接受如此高等的服務要求？

 

廠商要求的服務內涵，簡單來說就是：

1.放下自我的想法，完全以顧客的感受為中心。

2.全心全意投入工作，以服務他人為唯一任務。

3.細心觀察每個顧客的需求，細膩處理每個工作環節。

而想要得到這個學習機會，至少應該具備某些條件，例如：

1.能完整接收別人傳達的訊息(連聽指令都不完全，怎麼達成指令？)

2.能虛心接受所有人、所有方式的教導(選擇自己喜歡的聽、喜歡的做，就不是真正的學習)

3.能全神貫注在工作上，絕不在工作時分心(分心於自己的事情，如何全心照顧客人需要？)

4.能把所有小事都當作最重要的學習項目(會說學不到東西的人，往往是自己沒有在學！)

5.能發自內心的想要提供最好的服務給客人(只是應付，客人怎麼感受得到你的熱忱？)

6.能把服務當作快樂而不只是工作(一個不快樂的服務人員無法帶給顧客愉快的心情)

你上次實習時做到幾點了呢？

做到越多代表你越接近“服務”二字的核心，

也才能往更高階的服務場合邁進學習。

 

小獅子們！

好好看看自己，

已經具備條件的請勇敢挑戰更具難度的學習；

毛還沒長齊的也請不要好高騖遠，先把自己該有的態度調整好，否則只是浪費機會而且滿身是傷而已。

 

你們都有能力成就自己，

但成就高塔一定要從地基打起，

對這一點有所認知與作為的才有機會綻放光芒！

加油吧！

我的小獅子們！