衝突來自誤解；誤解來自差異。
我們小時候經歷過的一些非常強烈、痛苦的經驗感受，往往使當事人在不知不覺中，做了影響一生如何待人接物的重要決定。
知道如何處理從原生家庭，帶來的心理情結怎麼樣走上醫治的道路。
每個人都需要學習，發展情感智慧。
一、生命的追尋
人所追尋的是幸福快樂，充實有意義的人生
幸福人生所需的兩種生命技能
每個人都需要發展兩種生命技能
1.專業技能
2.情感智慧（情商EQ）
二、什麼是EQ?
情感智慧是一種能夠了解自己的內在情緒感受，能夠疏導和掌控自己內在情感狀態的能力，同時可以正確解讀別人心中的想法和感受，幫助別人去調整他們內在心靈情感世界的能力。
虛心去探索他人與自己的內在經驗世界，才能減少心理投射避免誤解與衝突。【人生最困難的就是去了解別人跟了解自己】
想要能疏導自己和別人的情緒，人必須先深切地了解自己的內在感情世界，情緒是不能被壓抑，只應被了解、標明與疏導。
三、以言語標明情緒之重要性
情緒識字率【在大腦的左腦，主掌語言的部份訓練聽和說的能力】
當我們沒辦法用言語去標明情緒就很難了解自我的內在情感世界，也不容易與人有心連心、和情感的交流。
每個人都要學習如何處裡自己的內在情緒，情緒不能被壓抑只能被疏導。學習用言語標情緒。
鼓勵學生作情緒日記，先標明自己的情緒，有什麼事情讓你情緒過激？思考是什麼原因？你是怎麼處裡是逃、還是反擊罵回去或是一焦慮就討好的方式….趁這個機會對自己有更深的了解。還有你也可以觀察你身邊的所愛的人、朋友他們受挫，他的目標被阻擋，沒有辦法得到它所需要的時候，他會用什麼樣的行為來反應?
慢慢的我們就會發展出看事情的角度和觀點，這方面的能力提昇，可以幫助我們增進所有的人際關係。
所以一個人的情感是一個人的DNA，我如果我不知道你這個人的情緒反應，可以說我對妳毫無所知。
情緒是不應該被壓抑的，情緒被壓抑越容易在人最意想不到的時刻，以最意想不到的強度爆發出來。
過去的心靈創傷，容易在人進入愛情或親子關係時被激發出來。
【處理內在的情感方式很多---有人發展購物狂、暴飲暴食、酗酒、吸毒、撞牆、性氾濫……】
EQ高的人懂得為自己的情緒負責。只要願意，人是可以控制自己的情緒的。如果我不合作的話沒有人可以讓我生氣。
EQ高的人懂得，別人只能按我們的情緒按鈕，但我們卻要為自己的心理程式來負責。
重要的事是改變自己內在的心理程式，而不是忙著教別人不按我們按鈕。那樣做是把太多的權利交給別人。
當你改變思想和內在心理程式時，別人再按你的按鈕，你也不會因為衝動的情緒反應而受制於人。
練習
感覺練習：
1. 每個人都可以擁有不同的感覺【先解決心情再解決事情】
行為可以有好壞之分，思想也可以有是非之別，但每個人的感覺反應本身並沒有對與錯。用是非或道德論斷去否定別人的感覺，會造成心理距離，損壞最值得珍惜的親密感。
很多的衝突，都是觀點和角度的問題。心理疆界不清楚的人，才會逼別人跟自己有一樣的思想、喜好與感覺。
2. 培養高度的情感智慧
願意自我成長的人，應學習設身處地去了解別人的各種感受，EQ越高的，越能調理心境，增大自己的心理容器去接納別人負性情緒，因為「傾聽就是愛，了解中有醫治」。
表達感受練習：
1. 當…..（事件、情境）例如:皮包掉了
2. 我覺得……（感覺的形容詞）-----找情感字眼，很驚慌，著急。
3. 這感覺好像….（語言圖像或片語）--------把心裡感受表達清楚，用圖像來表達讓別人明白。那感覺像熱鍋上的螞蟻。
情緒是跟著思想走，了解思想跟情感中間的關係。訓練大家成為思想家、科學家找證據，因為很多時候情緒過激是因為負性思考以及心理投射作用。
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