Kelly請產假去生小孩的同一時間,主管也為我找來一位工讀生妹妹share一些比較簡單的行政工作。
前陣子教她key請假單和臨時卡借用登錄,做是會做,但就是粗心了點。
考勤作業是很例行性的輸入資料、調整等。看似簡單,但每一個環節卻很重要,任何一筆資料輸入錯誤都可能造成結薪時花上老半天查也查不出原因的窘境。當然最重要的是,這種錯誤、這種業務上的過失,對我們而言,是不應該犯的。
我在第一次交待妹妹做後,在她交回來的資料裡抽查了幾份檢驗,結果發現有錯。發現之後,我沒有嚴厲地責備她,也沒有大聲的責怪她,但是,我很認真的告訴她,我們的工作性質是不容許疏忽的,也不允許大意的。
再之後,我拿東西給她做時,總會提醒她容易出錯的地方,跟她說,慢慢做,多看幾次。
這陣子,除非我真的忙不過來,否則,我很少再教她新的東西。
排休調換教不來,教了幾次她還是不會。
排休太容易出錯了,與其他程式相連結處也多,所以我沒教她。
我曾經試探地問她,對人資工作是否有興趣?
若她有興趣,我可以多教她一些。我是不厭煩教她東西的,我比較在乎的是,小朋友是不是有心想學。
我教她電話禮儀、接待禮儀、應對技巧、以及應變能力;
教她如何看公文;
教她法律上的規定;
……
不過,我教得不多,
因為我看不出她的熱情。
對於這一點我不致於太失望,
因為我一向隨遇而安,也不喜歡強求別人。
但是,
今天因為我請她做一件事情而動了氣。
今天我跑外面,
先去銀行送磁片、轉帳清冊,去中央信託局,去郵局…
回來之後,因為刷卡機有問題,我又忙得進進出出,
下午我將列印好的薪資單拿出去請妹妹分類。
薪資單是依部門別列印的,
在分類的時候,
我不要求按照工號排,只要同部門的放一起即可。
結果,當我交待給她之後,
出去刷卡區和維修的廠商在討論問題,
回來後看到,另外一位招募的同事和妹妹有說有笑的一邊撕一邊分,
我感到生氣的原因是,
我交待『妳』(妹妹)的事,為什麼妳要讓旁人碰?
這麼講或許你會覺得這有什麼了不起?
但這是有原因的。
在我們公司,我和那位招募同事雖屬同一部門,
但是,我的主管、主管的主管、一直到最高單位主管,
都是要求我們工作獨立作業,
業務不能互相流通,
妹妹歸屬我管轄,
我曾經不只一次的告訴過她,
我們工作是機密的、保密的,
我給她的NB,一旦離開坐位一定要上鎖,
因為我的帳號是全公司最高權限,任何資料都可以看到的。
妹妹因為粗心犯的錯,我可以不計較,
但是,她輕易的接受別人的幫助,
我不能接受。
今天,我給她的是密閉式的薪資單,看不到裡面內容,
如果我給她的是薪資清冊,
人家要幫她Key資料,也讓人幫嗎?
可能我真的太嚴格了。
但我今天很失望,我想,我不會再交待她任何事情,她只要把最基本的事情做好就好了。
今天下班前,我看到她放在我桌上的收文簿,裡頭的公文,她竟然忘了蓋收文章,當然也沒有寫收文日期以及編號。
我想,如果不是她真的很粗心,就是她已經無心在這份工作上。
今天下午,我的臉色可能很嚴肅,在她將薪資單分類完後,我拿走去各單位發。拿走前,我交待她將二百多封的掛號信依序貼上掛號條碼,清單上已經印好條碼編號,要注意的是:『一封一封貼,不要漏掉。』
因為上次貼的過程,有兩封漏掉貼,造成最後一封信的掛號條碼編號不等於我列印清單上的編號。結果最後查出來的原因是,中間有兩封漏了貼。
像這種這麼簡單的事,(我真的覺得這很簡單,不須要動什麼腦筋,只要做的時候謹慎一點),因為上次出ㄘㄟ/ ,所以這次做的時候我有又提醒她要記得不要漏掉喔。
後來,我發完薪資單回來,問她:「最後一封信的條碼和我印的清冊上的號碼一樣嗎?」
結果,她竟然直愣愣的盯著我看,不發一語。
我叫了她兩聲:『妹妹,妹妹?妳在發呆喔?』
然後她才回過神。
我真的不知道,是現在小朋友都這樣,還是我要求太多了???
附帶一提,下班前,某課的書記打電來說“沒有她薪資單”。
(查的結果是:放到別的單位去了)
我只能很無奈的告訴自己,真的,還是得什麼都自己來…
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