這算是在行政上的收穫吧！很多時候當了行政有些東西就是被迫學習，對於愛學東西的我，是收穫。
在卓越計畫中寫上了管考機制，想在學校推六標準差。從ISO（國際標準認證）的授課開始，戴明的PDCA，到熱門一陣子的六個標準差。
在教學品質的管考上，其實還真的有些事情想去做，但是時機點不對，人和沒做好，我想離開教務處對我是好的！
這些東西真是受用不少，希望以後有機會還是能實踐看看！
記錄一些重點：DMAIC
Define（界定）：針對流程，界定問題。盡可能把你認為是問題的問題列出來。先從客戶開始，聽聽他們對問題的看法，再來是直接接觸客戶的員工，或是直接和生產產品的機器接觸的員工，聽聽他們對問題的看法。
Measure（衡量）：蒐集資料，衡量整個流程或遭做中，有多少產生誤差的機會。尤其應注重『品質關鍵性』，也就是影響結果最大的關鍵性質。
Analyze（分析）：分析數據，評估流程的優缺點何在，並和同業比較，找出專案結果最後可以改善的最大限度到哪裡。之後訂出目標數據，亦即你想達成的目標在哪裡。
Improve（改進）：決定解決方案，並加以執行。對於那些未達我們期望的『品質關鍵性』要項，針對每一項做改進。
Control（控制）：控制新流程，保持成果不輟。黑帶需要根據所設定的操作標準範圍，定期測量幾項關鍵變數，以確保成果都在目標範圍之內。並監督是否有足以影響資料的新變數出現。
一標準差，等於只把30％的事作對。
二標準差，每一百萬次有三十萬的瑕疵。
三標準差，每一百萬次有七千次的瑕疵。
四標準差，每一百萬次有六千次的瑕疵。
如果操作是3.8的標準差，你的良率是99.0％
六標準差，一百萬只能錯3.4個。
所以是追求的目標與完美的境界！
註：部署捍衛人：負責領導，以及貫徹六標準差確實在公司實行。
專案捍衛人：監督、協助和財物支援六標準差的各項專案，同時供給給個人原操作十支所需，這樣的全面支援，可以使得執行專案的人員無後顧之憂，全力投入手邊的專案。
大黑帶：是個關鍵人物，六標準差持續進行，和公司由上至下操作的這種基本改變都在大黑帶的主要權責之內。
黑帶：是真正做事的人。執行專案的人，需要被賦予權力的人。也是六標準差真正的領導人。
綠帶：提供黑帶完成專案所需的支援。
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