台北市閱讀寫作協會 「台北市閱讀寫作協會」原為「台北市婦女閱讀寫作協會」， 基於性別平權及更開闊格局，廣納會員一同推展閱讀寫作， 我們於2016年4月14日變更協會名稱為：台北市閱讀寫作協會。 閱讀為經，書寫作緯，為我們的相識、相聚，編織了汲取新知與終身學習的園地； 藉由閱讀，透過共同討論，在聆聽他人的書寫與生活體驗中，激盪、觸發寫作的靈感。

354愛的鼓勵 16訂閱站台

施主任在一所國中擔任教務主任。記得剛當主任時，開學之際，她發一些表格給老師們填寫，過些天，在回收時，有些老師說表格掉了，有些說忘了寫，收了幾天，就是收不齊，讓她無法向校長交代。

有一天，校長找施主任問表格的事處理得如何，她不禁心生憤怒，脫口而出：「校長，這些老師怎麼和學生一樣，要他們交表格，不是掉了，就是忘了，叫我怎麼做事？」

校長聽了，和顏悅色的說：「這是難免的事，老師們忙嘛，多收幾次就好了。妳要多體諒他們，不要太苛責他們，這樣以後才好做事。」

校長這句話一說，讓施主任更加地生氣：「校長，你不但沒有責怪他們，反而說我要求太多，我就知道，是我做得不夠好，他們才會這樣，校長這讓我……」施主任說到最後，竟然哽咽了。

校長和施主任認識多年，深知她完美主義的個性，和緩的說：「施主任，妳不是經常說要『嚴以律己，寬以待人』嗎？但我看妳只要一有事情不順心，就會責怪自己，又會苛責他人，妳是『嚴以律己，又嚴以待人』，妳如果無法對自己稍稍寬容的話，是無法寬容別人的。」

施主任聽了這番話，低著頭想了很久，終於點頭認同校長所說的話。

從行為科學的觀點來看，人們在採取行動時，背後都有自己的行動理論。這些理論就例如：在甲情境中，若要達到乙的結果，便要做行動丙。

人們的行動理論大致可分為兩大類：信奉理論（espoused theory）與使用理論（theory-in-use）。信奉理論指的是人們宣稱自己所遵行的理論，使用理論指的是由自己的實際行動中，可推論出來的理論（註）。

在上述的實例當中，施主任的信奉理論是「嚴以律己，寬以待人」，但是她實際所採用的理論卻是「嚴以律己，嚴以待人」，這兩個理論之間有落差。這種言行不一致的情況相當普遍，「言行不一致」似乎也是多數人的「使用理論」。

我印象深刻的一次經驗，是參加一個為老師辦的研習，我是學員之一。課程進行到一半，講師在台上正好講到大家都有興趣的主題，台下的學員忍不住和旁邊的學員聊起自己的看法，嗡嗡的聲音有些吵雜，於是台上的講師把音量又放大了些，學員們正講到興頭上，不想停止。

就這樣過了五分鐘，講師終於忍不住生氣的說：「同學們，上課不要講話！」聽到這句話的學員，本身也都是老師，察覺到這是一句聽起來很熟悉的話，紛紛住了口。講師繼續說：「你們在台下講得這麼大聲，我的聲音怎麼比得過你們，到底你們是老師還是我是老師？」台下一片安靜，學員們都低下頭來，顯得不好意思。「上課不要講話！」其實是老師們常常講的話，但是在自己當學生時，卻是無法做到，成了信奉理論。

信奉理論與使用理論兩者之間，可能一致，也可能不一致。人們能知道自己的信奉理論，但是不一定覺察得到自己的使用理論，有時反而是旁觀者清，看得比較明白。所以，人們如果能多在行動的過程中或行動之後反省，就可能漸漸了解自己的使用理論。

身為老師或是父母的人，想想看，有哪些事是你經常說的（這是你的信奉理論），對於這些事，你在實際生活中是否做到（這是你的使用理論）？例如：如果你教孩子要尊重他人，你是否尊重他們呢？是否尊重弱勢的人呢？

我們通常不喜歡言行不一致的人，孩子們也會討厭「光說不做」的「大人」。如果你還沒做到「言行一致」，可以在生活中，用反省的方法實踐，讓它成為你的使用理論。「言行一致」會是大人們最好的身教！



註：《行動科學》（Action Science），C. Argyris, R. Putnam, & D. M. Smith 原著，夏林清譯（2000）台北市：遠流。

作者:郭玉霞（美國哥倫比亞大學教育學博士）

【2012/04/27人間福報．家庭版】