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「愛的教育」領導方法 ——不干涉、不放縱，柔中要帶韌

‧大師輕鬆讀 2007/05/03

多數人都希望主管和顏悅色，最好像好老師般耐心教導，但柔軟的教育式領導，並不表示害怕衝突而選擇不介入事務，當個無為而治的爛好人。

【文／威亘企業公司行銷總監 程耀毅】 多數人都希望主管和顏悅色，最好像好老師般耐心教導，但柔軟的教育式領導，並不表示害怕衝突而選擇不介入事務，當個無為而治的爛好人。我也曾遇過溫文儒雅的「好人」主管，他從不面紅耳赤，不吝惜贊美鼓勵。我正慶幸著老天待我不薄，之後卻發現，好脾氣主管有個大問題──不想跟任何人爭執。好好先生或許激發了我們不少潛力，卻也因為無所適從，白走許多冤枉路。 從基層到管理階層，我始終認為軟性教育要比強勢主導，更能將事情處理得細緻而圓融，但這並不意謂對部屬撒手不管，一味粉飾太平。相反地，認同這個原則的管理者，往往需要投入更多心力引導、示範及搭橋，這些過程中的溝通，言語要盡可能中性、柔軟，但立場一定要堅定，柔中要帶韌性。向上要負責、向下要帶人，中級主管最常見卻也最困難的工作，是不斷了解、協調與說服，因此情緒要全力保持平穩。我也看過愛隨部屬情緒起舞的主管，一聽到部屬在外受委屈，就迫不及待展現主管的義薄雲天，圖一時之快的結果，反而讓局面更難收拾。跟部屬搏感情是一回事，但稱職的主管是要能幫助部屬「長」出更好工作能力。 帶人像放風箏，願意耐性無限、和顏悅色教育部屬成長的主管常會遇到一個問題，因為教得細，協助太多，反而變得什麼事都「我來包」。好為人師的結果是，讓自己累死。帶新人固然要助他打好底子，但從擬定目標到排定流程的優先順序，都要一步步帶領，定時要求回報進度，一個口令一個動作的結果，反而造成部屬腦袋僵化。要給機會讓他們自己動腦，才能舉一反三、觸類旁通。所以帶領新同事時，只要他比較進入狀況後，我就會逐漸放手，明知道怎麼做才是對的方向，但不會告訴他，只明示我要看到什麼結果，讓他自己嘗試。然而在放手的過程中，他可能會遇到困難或走偏了路，就要適時拉他回來。這很像放風箏，懂得視情況時收時放，風箏才會愈飛愈遠。 ▼選評資料來源 ※本期電子報摘錄自《大師輕鬆讀》05/03出刊第226期：〈掙脫人生限制做贏家〉（Andy Grove） 《大師輕鬆讀》全球中文版由BusinessNews Publishing Ltd.授權台灣大師文化事業股份有限公司發行 【大師輕鬆讀第226期】

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