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零件，乾坤大挪移 手機送修險吃官司 ( 2008-01-10 )

兩人先後送修 主機板被換

〔記者劉榮、范家瑜／台北報導〕送修手機也會惹上刑案？台北市民趙小姐因手機失竊報警，警方調閱通聯紀錄找到秦姓男子，打算以侵占罪嫌移送法辦，追查後才發現，兩人使用的同款手機都曾先後送修，結果維修商聯強把趙小姐汰換的主機板裝到秦先生的手機而導致這起烏龍案。聯強坦承一年維修一百萬支手機，會碰過三至五次這種狀況。

這個案例曝露出手機維修商經常為消費者汰換的是中古零件，北市議員陳建銘呼籲消費者送修手機必須注意零件是否被「偷天換日」。

廿歲的趙姓女大學生，前年購買聯強代理維修的「巧克力機」，去年底因手機遭竊報警處理，松山分局受理偵辦後調出通聯紀錄，找到在台北縣經營自助餐店的秦姓男子，比對序號相符後，傳喚秦姓男子到案。

她手機失竊 他被誤為侵占

秦對涉案大呼冤枉，宣稱買的是二手機，沒有購買證明，警方懷疑秦的說詞，找來趙女「指證失物」，進一步追查，發現趙女去年七月間，因手機故障送到聯強台北民生店，聯強更換主機板給趙女，去年八月間，秦姓男子到聯強國際新埔經銷商送修手機，趙女修復的手機主機板，輾轉被換到秦的手機上。

陳建銘說，手機及包裝盒上的序號，相當於是手機的身分證，消費者應小心核對。

台北市消保官陳柏菁指出，聯強國際公司應加強對消費者權益保護及維修控管，並限期改善，如逾期未改善，依消保法卅六條規定，可以處以二到十萬元罰鍰。此外，消費者在手機保固期內更換手機零件，可向廠商要求以新品替代。

聯強表示，手機品牌原廠並不會完全授權通路商維修IC，為了加速維修時間與提升效率，才會進行所謂的「模組更換」的維修方式，這是全球電子產業熟知且通用的模式。

聯強：「模組更換」維修 全球通用

聯強解釋，消費者將手機拿到聯強作維修時，聯強會讓消費者選擇要不要更換機板，如果不更換機板，將手機送原廠送修，由於至少要等兩週至兩個月，九成五的消費者選擇更換機板，也就是原廠給通路商的「周轉型備料」。

震旦電信等業者表示，每一家通路商有不同維修機制，若要增加維修的速度，就會準備較多的備料。業者說，一般依維修輕重分為三個等級，問題不嚴重時，由維修人員進行檢視、修理，若原廠並無授權維修的部分，就會送回原廠。

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維修手機注意事項

一、先找出原廠保固資料、確認保固期限。

二、先按下「*#06#」，確知手機序號，把序號記下，便於維修取回時確認。

三、儘量挑選代理商或原廠維修中心（手機背後有代理商貼紙）。

四、非自然因素（泡水、摔機）維修前，即使在保固期，應先了解損壞情況，並要求廠商先行報價後再確定是否維修。

五、保存維修單據或資料，作為舉證資料。

六、手機內重要資料預先備分，避免個人資料外流。

（整理：記者劉榮）

自由時報-970110

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