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看不看見V.S.應不應該

文／子鏡

不管上司與部屬或同事與同事之間的互動，夾雜在公私模糊地帶或新舊交替之際，難免起衝突。但在發完脾氣後，應該先檢視肇因為何，而非只想以道歉收拾殘局。

人際互動‧深具意義

透過工作，我們瞭解自己的能力取向與限制，而人際互動使我們更明白個性與特質。所以，當我們想認識自己時，在激烈的事件中即便常能看見曙光，卻可能稍縱即失。而若在爭執之後能夠靜思，不以規範掩住目光，將有助釐清思路。換句話說，與其用修養或形象等標籤來指責自己或對方的不是，不如坦然接受衝突的事實，然後循著情緒的線索，找到信念的源頭。

喜怒哀樂‧正常情

舉個例子來說，如果一位平常婉約的人突然發起脾氣，與過去的溫柔形象大相逕庭，不僅他人難以相信，自己也不易接受，甚且可能自認生了病。此舉透露不尋常的訊息，正待按圖索驥，找到寶藏。

喜怒哀樂是人的正常情緒，好比狂風暴雨是正常的天候一樣。情緒起伏能夠由我，自然非常了得，但受外界影響而起落，卻也是人之常情。人有權利生氣，一如悲傷。但沒有人可以因為喜愛晴天就矇騙自己說窗外的雨是太陽灑落的光芒，或世界上沒有雨天的存在，當然也不能說下雨是不對的、不應該的。

不管是發脾氣的人，還是受氣包，基本上都是可憐人。因為悶氣還在流竄，下一個倒楣鬼是誰，沒人知道。情緒會累加，風暴可是愈來愈大。但找到源頭，情緒就會過去。

放下教條‧找到線索

可是，如果一個人守著教條不放，長期受委屈而隱忍不發，或一直壓抑自己的憤怒而不顯，會有許多莫名其妙的情緒突然爆發出來。因此，「可憐我這個寄人籬下的弱女子」，拋棄溫柔婉約形象，在離職前夕，一股腦兒把悶氣全發在新進同仁的身上，就是一件可以理解與預期的事了。

情緒的背後有信念，悲傷有，高興有，生氣也有。沒有弄清楚自己的思維，常常隨外境而憂喜怒悲，正是矇蔽的反射。情緒可引導我們看見自己的信念系統，然後去蕪存菁，斬棘廣拓。可是，一旦否定自己有生氣或悲傷的權利時，情緒就不再當嚮導了，自己也就不容易找到線索，回不到平心靜氣的境地。這就是為何把情緒壓抑下來的人，除了身心容易受創及讓人感到不解之外，人生的發展更會受到限制的原因。

同樣的，行為的背後也有信念。舉例來說，一個欺負老實人、看不起窮人、取笑瘦小的老闆，可能曾經吃過很多虧，累積了許多情緒：無法接受窮困的出身、有個老是被欺負的老實弟弟，乃至痛恨有個不爭氣而瘦小的父親──顯然那是限制性的判斷，有著限制性的信念在作祟。

所以，懷著限制性的信念在經營人生的人，必定處處受限，時時掣肘。如果你受了氣，在與老闆起衝突的時候，應該思索是否看見了隱藏在背後的事實，還是責怪自己修養不好、忤逆上司長輩？

不管情緒有多大，情況有多晦暗，只要循著足跡，找到源頭，一切都會風平浪靜，大放光明。情緒是線索，讓你找到信念的源頭。所以，當你不明究裡發了一頓脾氣後，請好好思索看見了什麼，先別管應不應該生氣。

自由時報-970617

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