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2008-12-17 14:26:21 | 人氣23| 回應9 | 上一篇 | 下一篇

【財經企管知識】銀行心理學最低應繳金額有陷阱

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【財經企管知識】銀行心理學最低應繳金額有陷阱
作者：經濟學人　出處：Web Only 2008/12

相關關鍵字：經濟學人

最新信用卡付款研究顯示，在人性之下，即使是最良善的政策，也可能造成損傷。為了避免借款人被循環利息壓垮，法律要求信用卡公司在帳單上列出最低應繳金額。但是，根據華威大學心理學家尼爾史都華（Neil Stewart）研究，此規定造成傷害反而更大！

史都華研究的現象稱為「心錨」（anchoring）。當人看到數字時，即使是不相關的數字，決定也會受到影響。例如，消費者會在店名是「 Café 97」的店，待得比「 Café 17」久。信用卡最低應繳金額通常數字較小，史都華想知道在看到實際數字後，是否反而會繳較少的錢，結果正是如此。
413位受測者，給其435.76英鎊的信用卡帳單，除了一半的帳單註明最低應繳金額5.42英鎊外，其餘完全相同。而目的在於檢視受測者回答願意付出多少金額。

願意全部付清的消費者而言，最低應繳金額幾乎沒有任何影響。不過，在只願意付出部分金額的人之中，帳單上註明最低金額的人平均少付43%。在真實世界之中，會使利息費用大約增加一倍。

經濟學家一定對此結果相當感興趣。行為經濟學家主張，只要巧妙地改變人們看到的選擇，就能把人導引到正確的方向。要求列出最低應繳金額，正是其中一種。理論上，看到最低應繳金額的人，至少會付出最低金額，但史都華的研究顯示，原先將付更多金錢的人，反而減少繳出的金額。但是，不管是真實生活還是經濟學，引導必須小心謹慎。（黃維德譯）

經濟學人英文原文

銀行心理學最低應繳金額有陷阱

引用：http://www.cw.com.tw/article/index.jsp?id=36412
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