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2011-03-02 19:16:20| 人氣8,357| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

【領錢篇】被搞複雜的跨國提款!

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為了避刷免了紐西蘭有突發狀況發生，所以我準備了可以在國外領錢的提款卡，以備不時之需!但前提必需知道:

因為現在臺灣的金融卡都已經換成「晶片卡 」，但是國外仍舊使用「磁條卡」，如果要到當地領錢，首先要確認你的提款卡有沒有「跨國提款」的功能【可以看一下提款卡背面有沒有Cirrusmaster951205-2-2或Pluspage_3f這兩個符號，如果有這兩個符號就代表您金融卡的發卡銀行可以提供跨國提款的功能，這時候只要您到銀行櫃台申請要啟用跨國提款的功能（一定要開啟才能在國外提款，通常預設是關閉的），之後到了國外，只要可以在ATM上面看到相對應的Cirrusmaster951205-2-2及Pluspage_3f符號，就代表您可以在該ATM上面做跨國提款的動作，此時的密碼則為您當初設定的磁條密碼。】

可以參考墨嗓的不務正業紀實 http://mrmo.cc/mouson/329/v-s 這裡有詳細的說明!!!
 
其實我2/23(三)已經去辦理跨國提款密碼的申請，今天是要去拿password的，結果銀行搞了一個大烏龍，浪費了一個星期的時間才發現當初幫我處理的A行員，根本就沒搞清楚我的問題，或許應該說他們對於跨國提款的業務不熟悉，才會造成今天連password都拿不到，又回歸到原點，請另一位B行員幫我處理。
 
上星期A行員在幫我處理時，就老實跟我說這是她第一次處理磁條卡的密碼，所以重新幫我確認當初在申請晶片卡時，是否有另開啟國外提款，結果她跟我說:「小姐，妳當初是沒有開啟的喔!現在我重新幫妳處理，請妳先幫我填寫這個單子(富多卡/晶片金融卡 異動申請書)」然後，跟我說要等一個星期後密碼才會下來，請我要去前先打電話詢問是否完成。為什麼要一個星期呢?因為地方分行無法作業，都要由台北總行處理。
 
今天好加在我沒事先打電話確認，要不然我會在電話上就火冒三丈!!!!B行員瞭解我的問題時，就先找有沒有台北發下來的「跨國帳號密碼」的單子，結果找了半天還是沒找到，就發現有問題，先詢問我還有印象是誰幫我處理的，我當然記得啊!就指站著的A行員，結果，那位A行員還反過來說:「小姐，我上星期有跟你說要先打電話來詢問的，當初我也有說不一定會成功!」靠，現場差一點飆出髒話。
 
事情總是要解決的。B行員就拿一本分行電話簿找人求救看要怎麼處理，她在打電話的過程中，好像找的部門都不知道該如何處理，所以她就一直跟對方說明問題，然後對方可能也不知道怎麼解決，所以就在一來一往中，至少等了有10分鐘。最後，B行員終於找到對的窗口，終於有答案了。不然我的火已經要燒到櫃台啦!!!!!
 
我心裡想:「這個有這麼困難嗎?不就是要申請一組到了國外可以提錢的密碼?」但我最生氣的是A行員一直不承認自己上星期處理有誤，害我浪費一個星期的時間，今天來時才發現原來她根本沒解決我的問題。
 
所以B行員終於給我一個正確答案:「當初申請晶片卡時，有給你兩組密碼，如果你的密碼不見了，或過了一個月後沒更新密碼，那就要重新核發一張卡，帳號一樣，主要是晶片及磁條要更新。」所以，目前我的臺灣銀行金融卡已經被註銷了，至少有一個星期不能提款，重點是這樣等於強迫換新卡，然後要收工本費100元(雖然她沒跟我說，但我剛剛在找資料時才發現，原來要收費的啊!!!!)。--我去拿金融卡時，已經不用收費了。sorry啦~我誤會了。
 
結論:老實說，這樣的作業方式不僅浪費時間(等一個星期只為了密碼)，金錢(強迫換卡的工本費)，還有不必要的社會成本(如果每個人都在申請時忘了去更新跨國提款的帳號，之後出國需要時，就必須換張卡才可以得到新的密碼，資源都在無形中浪費掉了)。如果跨國的密碼是可以從晶片卡進入後可以更新的話，上述的問題不就都解決了嗎!
 
放棄思考後，很容易變成機器人，一個口令一個動作。一套好的企業know-how可以省去不必要的浪費，還能提升效率，臺灣銀行的作業模式有待被改革推翻，來場茉莉花革命吧!哈哈哈~

我要檢舉
台長： YU CHENG

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