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2006-06-13 17:46:19| 人氣61| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

我与屈臣氏的较量

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中午的时候厂家电话过来,是那个姓江的小姐。
说同意先支付我医疗费与交通费,说这一两天内会让经销商来找我谈。说其它的费用等卫监所的处理后再谈。说以后如果不是产品的原因的话需要我协助澄清。
我睡得迷迷糊糊。嗯嗯应着。
后面反应过来再电话过去:如果不是你们产品的原因我还来找你们?我要澄清什么?
“不是”,她笑答,“是以后如果产品检测合格的话,需要你澄清。”
我说如果产品检测合格的话,我只能澄清这是合格的产品,可是没办法它就是让我过敏了。
我说凡是美白的化妆品都含有会过敏的成份,即使你这种成份达到国家标准,可是也不可能说不会使人过敏。我说没有百分之百不会过敏的产品。
她说:是,可能对于一些娇嫩的皮肤会产生过敏现象。但是如果产品合格的话,我是说这个事情进入到后面程序的时候,希望你协助澄清。
我说即使它经检测合格了,我也只能澄清它是合格的,但没办法这个合格的东西让我皮肤过敏了。至于为什么就问我这张脸吧。
她笑。是个中文表达很烂的人。

下午电话给卫监所, 这次电话倒是很快就接了。是那个帮我处理此事的男人。说他上午电话过去,屈臣氏说人不在。下午电话过去也找不到人。“现在刚好又没车,等一下有车我会过去看看。或者你明天再打一个电话给我。”
他这样说着。
我说厂家中午有电话给我,说同意先付我医疗费与交通费。我说我想先接受这个。他说好。我说他们到时会要走我的发票。他说你要把票据复印一份存下来。
他说你有没有一个先期的希望要他们赔多少。
我说三千。因为我因为这病己投进去近三千元了。
他说可以可以。
很爽朗地应着。
我忽然有点感激。因为从厂家的电话里我听出来,她们准备打官司,她们不在乎打官司。即使只有那0.001的不可能希望,她们也要争取。
“我们也要维护我们的利益。”那个姓江的这样说。她今天的口气沉重,不像前天那样诚恳地道歉。

后来电话给屈臣氏的厦门店张小姐,说厂家愿付我医疗交通费,能不能在屈臣氏泉州店结。
她一听便说她们答应付你医疗费了?说等一下我跟她们谈一下再回复你。

后面厂家的江小姐再电话于我,委婉地一大堆地说着是出于人道主义愿意付我这个医疗交通费。
我说不是你的产品引起我生病我干嘛问你要医疗赔偿?如果是人道主义的话我干嘛不找红十字会找卖衣服的厂家,找个人道主义嘛,我干嘛要找你们要人道主义。
似乎是施舍一样。说得这样伟大。
那么为何不给你们的任何一个消费者人道主义,即使人家只是吃饭卡住了喉咙?
好牵强的说法。
说她们会委托屈臣氏的泉州店帮她们处理此事,说到时会跟我签一个协议。说协议里会要求我此事就到此为止,以后不得问他们要任何费用。
我说怎么可能,我只能跟你签协议,说现在收到你们的医疗交通费用,以后不得以任何方式再问你们要这个费用。这点我接受。其它的损失费是我的权利,不管我以任何方式问你们要,都是我的权利。
她说误工费什么的你也不能这样问我们要,只能经过法定机构。
我说不管经过什么机构,因为这病导致我损失的费用我有权问你们要,我只能说医疗交通费这次收到后以后不得以任何方式问你们要,这点我接受。
我知道屈臣氏的张小姐找了她,我知道这是屈臣氏的主意。屈臣氏仍然不肯赔我的医疗费交通费,只愿意基于“人道主义”。
呵呵。多么荒谬的人道主义,它们是一块遮羞布,厂家为维护自己的利益死不承认事实不愿负责的丑恶面孔在那后面躲躲闪闪。
我知道屈臣氏准备抓住最后一点点的不可能与我打官司。

姓江的小姐口气沉重。这样反来复去地变换说法,撕毁自己诚实的外衣,真难为她了。
她的中文表达实在很烂,不禁问她在工厂的职位。她躲闪一下后告诉我她是促销主管。我哦了一声。
难为她了。一个促销主管原本该是巧言利色的呀,可是这样不断的出尔反尔,为了维护老板的利益而说一些撕毁诚信的话,想来也超出了一个善良女孩心里能承受的诚实的底线。
她口不择言,她无法确切更委婉地表达。可是她又不能让我看见她的言语后面商家不愿负责的丑恶的心。

这点,她作得没有屈臣氏厦门店的张小姐好。
她撕毁诚信,但依然能笑着告诉你这是为你好。

可怜的卫监所的那位工作尽职尽责的先生,他不知我与商家交涉的现况己是刀光剑影。他一定还以为能帮我讨回到公道与损失吧。
因为他是国家执法单位呀。

“我们的成份都达标,我们的专业技术人员更懂得国家规定到哪一个数据要写警示语,哪一个标准不要写警示语。”江小姐这样义正词严地说着。

那么是国家规定出错了?

台長: liangsan
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