新新聞 859期
劉黎兒專欄
大競爭時代的混亂異象
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日本的上班族愈來愈難為了，以前所謂的企業團隊精神都不知道消失到哪裡去了，同年入社的「同期櫻」的感情早已經蕩然無存，祇有互相廝殺一場，但是這對於公司而言一無是處，可是公司這樣的組織卻任憑這些不合理的現象滋長，所以當上班族去隸屬組織究竟還有什麼意思呢？同一公司的人，在顧客面前彼此中傷、削價，這是什麼世界？
雖然日本的「終身雇用」制幾乎全面崩潰，但還是有上演一個月票房突破100億日圓的電影「大搜查線Ⅱ」一般，認為「組織還是有可取之處，難捨難分」，不過現在這種大競爭時代，同一企業或同一集團內的許多部門，尤其是被打入冷宮的，都相繼去搶一些同樣的訂單，原本是同一陣線的戰士，瞬間反目成仇，不知道是為誰作嫁呢！每個人開口閉口都是為了公司好，但是說穿了，都是為了自己這口飯能混下去，或是自己在公司內混出名堂，損失的是公司對外形象，讓客戶及外面的人看笑話，完全不能理解這難道就是所謂的競爭，許多上班族在這種失序的世界裡也喪失了自己的方向。
公司內部互搶訂單
許多企業裡的高幹，眼看著企業前景不妙，便紛紛利用現在的地位成立一些子公司，因為大家會做的事都差不多，所以這些子公司都是疊床架屋，大同小異，因此生意腦筋也都一樣，去找的客戶也都是一樣，結果是同一集團內自相殘殺，為了爭到訂單，甚至不惜出血犧牲，因為還有同一企業內成敗的面子問題，所以完全不顧成本，但是對於客戶而言，客戶或許原本想要討好大集團，但是現在因為企業內訌，對於客戶而言，犯不著得罪那一方，干預別人的家務事，乾脆去找第三者，因此企業有形或是無形的損失慘重，所以每次聽到有人要開子公司或是有新的營業企畫希望配合時，便會小生怕怕。
當然日本現在到處就是這樣的事，對於相信組織的日本人而言，根本是一種價值上的打擊，非常恐怖，像是電腦相關的企業，每個部門都想做與網路等相關的商品，像山田去某一家公司推銷自己的企畫時，已經有別部門的人已經提出類似的商品企畫，該公司很生氣地說：「你們同公司的人，卻有不同的部門拿同樣商品來，我們哪有這種閒工夫對付這種三三兩兩來的，您們不能先講好一起來嗎？」類似的情形不勝枚舉。
當然身為上班族，周圍皆敵，不消說敵對公司，現在變成連身邊的同事、上司等也都成了敵人，原本是互相切磋琢磨而讓營業額成長，讓公司能生存茁壯，個人也因此得到滋潤，不過現在情形不同，因為客戶的餅很小，所以企業內，同一組織的人在搞爭奪戰，實在是超級沒效率的事，這難道是商務概念進入大轉換期的一種必然嗎？
其實對於公司整體而言，當然一無是處，因為就是同公司出身的人在競爭，所以最知道對方的長短處，然後要扯後腿也最為容易；像是近藤在一家大型連鎖店、加盟店的調查部做事，該部門的工作是調查新店舖出店地點，以及設立新店，但是因為別部門的妨害，所以他所屬的部門去年一年，連一間新店舖的調查契約都拿不到，因為營業統括部認定如果讓調查部去做調查的話，客戶的顧問費就會多一筆，而且營業統括部認為生意是營業部門拿來的，所以其他部門根本是不必要的，但是事實上因為營業部門不肯讓調查部門插手，所以公司便會在一些地點很差的地方出店，結果公司遭到雙重損失，損失了從加盟店收調查費的機會，另一方面出店的失敗率增高，但是公司的高層居然也容忍公司內部有這樣嚴重的矛盾存在而不去釐清；這樣的結果是營業部門祇好自己做調查工作，而調查部門也祇好開始去拉客，每個部門都變成獨立的小公司，而且是沒效率的小公司，做重複而自己不擅長的事，在社內、社外都惹人討厭。
部門間鬥爭日益惡化
而且部門間的鬥爭相當恐怖，這個部門提的好企畫，那個部門一定加以否決，然後過一陣子此一部門的企畫會變成別的部門的企畫，因為在同一企業內，要防止內部剽竊可說是防不勝防，有時要說都說不清楚，而且上層的經營者大抵都很昏庸。
有時因為經營者自以為聰明而讓各部門去競爭，搞部門獨立會計制度，大義名分是「現在是大競爭時代，是全球化時代，所以為了生存，所以要提高社內競爭力」，但優點出現不易，問題全來了，各部門的各自為政問題愈來愈嚴重，幾乎沒有橫的聯繫，公司為了節省開支而且重視資源共用，所以提倡「平台作業」，但是這與獨立會計根本是完全背道而馳的做法，因此日本許多大企業的公文可以看到一個可笑的字眼，便是「部外秘」，也就是防同一企業內的人為第一優先，部門間的情報交換劇減，對立部門相繼出現，尤其是像IT產業的開發系的複數部門，其實都成立極為類似的專案小組，大家擔心自己部門的情報外洩，所以甚至對抗部門間的同事都不能說話，有的上司還會把屬下找來怒罵說，「你和敵對部門的人一起去喝酒，你是不是他們的間諜？下次不准和敵人喝酒！」有人甚至祇是與別的部門的人喝酒而被扣年終獎金呢！
不管什麼時代，企業內部都會有競爭的，但是現在大家打的都是毫無意義的消耗戰居多，像是原本是因為別的原因成立的子公司，現在疆界線完全不清楚，同一企業中子公司鬥子公司的最多，互相刺探對方，而且在客戶面前吵架，或是當場展開削價戰；若一筆生意交給自己公司別的部門來做，等於是「長他人志氣」，不顧這是同一個公司，反而去委託別的公司做，以免在公司內滅自己威風等等，亂象叢生，「獨立會計制度」像是為了提高效率而引進的，擔心大家吃大鍋飯，但結果各自為政，變成自己公司其他部門才是敵人；最慘的是，如果自己是遭分發到注定要輸的部門，那該怎麼辦？(新新聞
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