產業瞭望－
未來的世界是巨人的世界？
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電子時報 （記者鄭琇文／矽谷） 2004/2/6
日前某個早晨與Linksys（Cisco旗下部門）總經理曹英偉共進早餐時，談到之前Linksys決定併入思科（Cisco）的抉擇，曹英偉說了一句話，「未來的世界絕對是巨人的世界」。
曹英偉的這句話，可說觸動了所有中型廠商的心，也幾乎是所有中型廠商的考量。當企業茁壯至一定程度，邁入另一種競爭層次時，沒有強而有力的財力、人力等資源做後盾，很難贏得長期戰役。
依曹英偉的說法，現在Linksys最傷腦筋的事，還談不上規劃新產品、行銷，而是每天光做客戶服務就夠了，每天大量電話湧入，尤其是各個無線產品的互通問題，更是讓客服人員疲於奔命，在Linksys產品邁入國際市場時，各地區的客服支援更形重要，這種情況下，即使Linksys當初能夠在家庭網路市場打下江山，接下來則需面對如何保有天下的問題了。
現在許多家電業者都把WLAN應用內建在液晶電視（LCD TV）上，如果這個WLAN模組與Linksys的WLAN產品不相容，那應該找誰處理？即使是在北美家用網路市場佔有率領先的Linksys，也不得不奔走於各大家電廠商，以解決WLAN模組的相容問題。
Linksys為何不選擇獨立上市，而寧願情歸思科？因為中型公司轉型的瓶頸就在眼前。
到底未來的世界是否為巨人的世界？在個人電腦（PC）與消費性電子產品交界模糊的混沌時期，傳統家電業者、IT業者等各路人馬不約而同的搶進，最後誰能勝出？消費性電子時代的遊戲法則，是PC業者或其他小廠玩得起的遊戲嗎？
擁有自有品牌的重要性
談到消費性電子時代的遊戲規則時，就一定得談到自有品牌的重要性，自有品牌它究竟代表了什麼意義？品牌這個遊戲在PC時代很難玩，但在消費性電子時代，難度只有增加，而沒有絲毫減少的機會。
3年前的美國秋季電腦展（Comdex Fall），筆者前往拉斯維加斯採訪，當時從機場到飯店，搭乘的計程車貼有宏碁（acer）廣告，2004年的美國消費性電子展（CES），筆者搭的計程車上背後是貼著明基（BenQ）廣告。
只要是來自台灣的人，在拉斯維加斯參加這種重量級的秀展，看到來自台灣這個熟悉的品牌，一定會相當感動，只是品牌之路何其辛苦，在消費性電子當頭的時代，與較標準化的PC時代相比，所產生小蝦米對抗大鯨魚的成功機率，更是低上加低，在看到台灣品牌極力站上國際舞台時，心中不僅在為他們加油，也同時看到未來這條品牌之路的艱辛。
BenQ品牌能在大陸市場快速竄起，與該公司近來快速調整與宣傳形象有極大的關連，從贊助大陸CBA男籃聯賽、2004年歐足賽等連串宣傳手法，顯示BenQ在推廣自有品牌的企圖心，而除了大陸市場外，BenQ在歐美市場也相當用心，這些整合行銷的手法，比起PC時代，則必須要再花更多功夫經營。
不打歐美市場 就不叫國際品牌
「不打歐美市場，就不叫國際品牌。」這句話是大陸海爾集團副總裁柴永森講的。談到華人品牌，不得不提起海爾，根據北京名牌資產評估有限公司公佈的調查結果指出，海爾為2003年大陸最具價值品牌，品牌價值達人民幣530億元，其他與IT相關的品牌排名分別是，排名第四的聯想，排名第六的TCL與排名第七的四川長虹。
在2004年CES展中，大陸包括海爾、TCL、康佳、長虹等家電業者，莫不大張旗鼓的展示新品，海爾在CES的攤位上，幾乎清一色是由老美在解說，不僅如此，該公司在美國所僱用的員工，超過90%為當地人，同時在海外設立工廠，用「以夷制夷」之道來經營美國市場。
為了在美國市場打響知名度，海爾在紐約市中心買大樓，在美國砸大錢宣傳毫不手軟，即使海外工廠成本較大陸本地高昂，還是維持約三分之一由海外工廠生產的比例。
柴永森說，即使大陸本身的市場相當誘人，他們還是採取大陸與海外雙管齊下的策略，因為，不打歐美市場，就不叫國際品牌。大陸家電業者有這種氣魄，因為他們了解經營品牌的重要性。
跳脫PC時代的窠臼
PC時代的玩法絕對跟消費性電子時代不一樣，要花大錢、打品牌，想要在消費性電子時代打出自有品牌的廠商，一定得跳脫PC時代的窠臼，想法要徹底改變。
任何想要打品牌的公司，不外乎是要注重經營形象、發展新產品、通路與經營客戶服務等各個層面，對此，台灣廠商已開始有認知了，並已了解經營品牌與通路的重要性，有些台灣廠商靠買品牌來經營，然而在行銷與客戶服務方面，還是不如美國廠商。
某位廠商曾說過，打品牌是那種1年投入1,000萬美元都沒有結果，但還是得做的事情，從事製造業可以偶爾省點小錢，這裡摳一點，那裡摳一點，然而打品牌卻不能省。同時，消費性電子的通路行銷成本較高，一般而言，IT通路的成本約10%左右，但消費性電子通路的成本最高可高達50%。
傳統IT廠商紛紛轉而朝家電業發展時，如果營運的基本概念沒有改變，還是一樣跳不出傳統窠臼，台灣廠商這一波從液晶電視等方面切入消費性電子市場的廠商，就必須要有這個認知，打破既有思維，重新規劃新局。
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