人力資源管理的四大工作:選才.育才.用才.留才
人力資源解釋:係指與組織內員工有關的所有資源，例如員工性別、人數、年齡、素質、知識、技能、動機、態度等，這些都有可能影響人力資源分配與個體在組織架構中的角色定位。
人才不是資源，是資本(人才是指附加價值高，難以被取代的員工，也就是企業執行策略所需要的員工)
人力資源哲學:表達如何看待人的價值
人力資源政策:建立人管制度之指導原則
人力資源計畫:協調與供應與人有關的改革所需
人力資源實務:激勵所需角色行為
人力資源過程:定義活動應如何執行
一、人力資源館的規劃.招募.甄選
(1)執行工作分析已建立組織內部各單位個別工作的特定要求
(2)預測要達成組織目標所需求的人力資源
(3)規劃與執行相關方案以符合組織需求條件
(4)招募以滿足組織所欠缺的人力資源
(5)挑選與聘用符合工作特定要球的人力資源
二、人力資源管理部門之職責(動態)
1.規劃 2.組織 3.領導 4.執行 5.控制
三、人力資源管理部門之企業功能
1.直線功能 2.協調功能 3.幕僚功能
人力資源環境
外在環境:政治.經濟.社會.科技.國際 簡稱(PESTI)五大方面
內在環境:利害關係人的互動.企業政策與目標.企業文化型態.組織結構改變
人力資源結構分析
服務業有成長空間.農業逐年遞減中
非勞動力:如志工服務.居家婦女. 公共建設與財團法人重視此區塊工作力。
人力資源管理投入時間與重要性排比
排名 投入時間 重要性
1 招募甄選 薪資福利管理
2 訓練與管理發展 訓練與管理發展
3 薪資福利管理 招募甄選
SOHO族:室內設計師.文字工作者.作家(是指專業人士接案子工作，不用公司上班，是自由的工作室)
21世紀人力資源的新環境
1.全球化導向市場2.勞動力的多樣化3.智慧科技德發達4.工作需求的變化5.政治/法律的變化
21世紀人力資源管理新方法
1.功能性的組織取代傳統性組織架構2.扁平化.彈性化.虛擬化.多元化管理企業常態3.形成跨功能的工作團隊4.開發員工潛能以從事更多決策性工作5.培養高承諾員工
21世紀人資新觀念
1.人資管理成本與效益2.人資管理與回應能力3.人資管理與組織策略
人資規劃
意義:泛指組織內各項人資活動的種種規劃事宜。為了配合組織未來發展，組織須致力於人力資源供需之預測，以配合各種狀況下人力需求，使組織人力資源皆有所用。
人資規劃目的
1.降低用人成本2.因應組織發展3.適應業務需要4.合理配置人力
人資不足的策略
1.加班2.訓練3延後退休4.內升5.外聘
人資過剩的策略
1.資遣2.遇缺不補3.縮減工時4.工作分擔5.減薪(無薪假=變相減薪).6.提早退休7.休長假8.提供進修9.解雇臨時人員10.縮減績效獎金
人資預測方法
1.迴歸分析 2.趨勢預測 3.德菲法(由專家群意見整合後之共識)4.管理者估計法(可由上至下亦可由下至上)
