阿米巴的留學夢 完成了環遊澳洲的夢想!! 接下來輪到歐洲

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超不爽 超不爽
要不是我是一個”知書達理”的人
三字經早就脫口而出了吧
我剩三天就要離開台灣了
現在機票卻出了點問題
明明網頁上寫的就是澳洲航空學生票—行李優惠35公斤
到開票的時候只剩下20公斤
幸好我有打電話去問咧
不然到了機場，那多出來的15公斤要怎麼辦
丟到附近的田裡嗎??

從一開始交涉就老是給我一種搞不清楚狀況的感覺
一開始，旅行社的回答是這樣的
“小姐，行李優惠是正班機才有哦，妳搭的那一班是跟長榮聯營的”
“可是你們的網頁不是這樣寫”
“有寫嗎，在哪裡??”
“在票價規則寫的很清楚”
“那……應該是沒有解釋清楚”
“這樣根本就是欺騙消費者！！我是看了你們的資料才跟你們訂票的”
“嗯…..我再回妳電話好了”

到了主管(還是資深員工)出馬，也是搞不清楚
我明明記得玉山票務做網路服務已經好多年了
怎麼會連網站上的資料都懶的更新
行李的優惠是這樣，票價也是這樣
自從我發現旅行社只能幫我再多爭取5公斤的優惠
我就在想買澳航的學生票一點好處都沒有
飛行哩程還只能累積一半
我提出了換一般機票的要求
“小姐，經香港的轉機的飛機票是一萬5千多”
“不是吧，網頁上不是這樣寫，明明經雪梨轉也是這個價錢”
“啊，網頁上是這樣寫沒錯，好，那我們就幫妳再開一張票，而且退差價”
就在我以為事情應該告一段落的時候
電話又響了
“小姐，哎呀，沒有錯啦，台北-雪梨的票價是一萬九千多哦，我就覺得其實怎麼會和香港是同一個價錢，又問了航空公司正確的價格是這樣啦，妳現在再上網看，是不一樣的價錢”

廢話，因為妳改了啊

“不然妳可以坐馬航，馬航也很便宜”

我當然知道，但要不是我有時間的限制，也找人來接機，我早就連旅行社都換了

我反問…..
“如果第一段的行李是25公斤，那第二段也是嗎？”
“這個航空公司沒說…..我再幫妳問….”

唉……消費者是任人欺凌的羔羊

我當然也打去航空公司，希望能有轉圜的餘地
但訂位組的小姐冷漠的對我說這不是航空公司的責任
而且就航空公司的說法，恐怕是旅行社的責任比較大
而無奈的我也只有問了申訴專線
澳航業務組的主管姓甘是吧
改天打電話跟他聊一下
打去長榮航空，小姐也是愛莫能助
“不如，妳改買我們家的學生機票吧”她這樣建議
是啊，等轉搭國內線的時候，多出來的15公斤行李丟在達令港是吧

而且以超便宜為宣傳點的這家旅行社
實際上也沒太便宜
給你瀏覽的是不含稅的票價
含稅了之後……也不一定是真的票價
就在我線上刷卡開票的隔天早上
我接到旅行社的電話
“小姐，要麻煩妳再補780元的稅哦”
“什麼！！！！！”
“因為，稅率有改……”
“那為什麼網站沒有更新??”
“因為，航空公司之前調整過一次，又改回來，又再調一次”
夠了，好像繞口令，我真是不懂
一家標榜網路服務的公司是這樣在做網路服務的
這樣的話，我線上刷卡的記錄不知道會不會有危險
我看玉山票務還是走實體商店路線算了
這樣比較能保護消費者

我出生的時候，大概是一個不太好的時辰
不然，我的留學之路怎麼會這麼坎坷咧