早些年台長在新竹開店賣電腦時，有好多俗稱「澳洲來的客人」，買了沒幾天拆了玩一玩就來退，台長很討厭這種人，但又如何呢？學生和園區工程師特別會玩這套，隨便找個理由說東西有問題啦或是相容性太差啦～就是要換別的或退錢就是了，包裝完整還無所謂，有的還已經是包裝丟了，真是造成店家的困擾呀，不過礙於網路發達時代造成的後遺症，只要有點不順心就上網大書特書，還會到服務中心去申訴，這時櫃位又要記點又要書面報告處理過程，很麻煩的，所以乾脆就直接換一換了，但這位客人下次本店可是敬謝不敏了，就是這樣，當然優質客戶也是很多的，台長就有不少死忠兼換帖的客戶，常常為台長帶來業績呀！感謝這些可愛的「店長迷」呀！
不過這裡可是要建議各位看倌，慎選店家，如果做好了功課再下手是最好的喔！就如同台長前些日子裝設BSD一樣，台長可是看了好久，爬了很多文之後才下手，雖然還有很多關於BSD的事情台長不清楚，但做好功課在裝設天線時讓台長省了很多時間喔！
另外，在購買電腦零組件或升級時，如果店家是認識或風評不錯的，可以將電腦搬過去，請店家試裝，順利使用再掏錢，也順便可以檢查一下電腦有無問題喔！當然，此法不適用在大賣場，小店有些價格比不上大賣場，但人情味兒可就重都了喔！慎選店家，再次呼籲，價格不同等於服務，貴的不見得不好喔！
自由時報 2007/09/18 記者范家瑜∕台北報導
邱同學於9月15日在新竹市順發3C購買Slingbox相關產品，但是安裝之後，發現和自己的電腦並不相容，於是在七天之內向店家表示要退貨，但順發向他表示，若要退貨，必須收取10%手續處理費，邱同學認為不合理，因此向本報投訴。不過，經記者向消保官查詢結果，順發收取手續費並無不合理之處。
消保官表示，由於在3C賣場購物，不符合郵購或是訪問買賣，因此不受到消保法第19條的保障，順發3C可以讓邱同學退貨，並收取20%以下的手續費，其實是符合法令，且具情理的。
消保法第19條規定，「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。」
訪問買賣是指不請自來的推銷商品，像是在路上被攔阻推銷商品，因此，必須是郵購與訪問買賣商品，才符合消保法第19條的保障內容。
根據記者訪問其他3C賣場發現，如果購買商品後發現有所損壞，一定讓消費者無條件退貨，但如果商品沒有問題，是消費者不滿意或不合用，並不是每一家賣場，都能讓消費者退、換貨。
全國電子和順發3C賣場，在合理的條件之下，可以讓消費者七天內「退貨」，並且退還現金，且全國電子是不收受手續費，NOVA可以接受「換貨」，但不退還換貨之後的差價，燦坤表示，若消費者需要退換貨，需要和上游廠商溝通過後，才能確認是否可以退換貨。
全國電子提醒消費者，購買商品前要查看合適的型號，仔細詢問店員是否可以試用，或是購買之後是否可以退換，購買之後，則要保留發票，並儘量不要破壞包裝，保持商品的完整，如此才能在退換貨上保有屬於消費者的權益。
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