行銷的主要資料來源。＠廣告欣賞的品位

2013-04-27 13:02:07| 人氣314| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

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85曰圆、1披索的禮券、400美元的西裝、45分錢的保險絲| 209

進入「直接回應」的區域，就會出現以溝通爲重點的網頁，包含有不止以下三點的內容：

•「電子郵件」（E-mail )是豐田與消費者進行雙向溝通的工具之一，也是對外公吿電子郵件內容的一個地方。

•「與豐田談談」（Talk to Toyoto )是問卷區，豐田用來探詢與網站或是特定產品相關的意見。在網站開張的第一個星期，就有1000名消費者詢問訊息，豐田因此有辦法獲取名單，並轉給經銷商進行聯絡。豐田將其視爲未來進行直效行銷的主要資料來源。

•「線上註冊卡」（On-line registration form )是消費者被詢問那六個問題的區域。在那裏，我們又看到出現在各式廣吿媒體上的那六個問題。當顧客看到廣吿後打免付費電話或是進入線上促銷，也會碰到同樣的六個問題。這就是豐田獲取潛在顧客資料的方法之一。

豐田利用潛在顧客的資料庫來進行開發新業務的溝通。披茲吿訴我，他們發現一般的業務信函，作用並不大，不過當有人對你招手，說：「我對你的4 Runner感興趣」時，即使他開的是Explorer ，機會就眞得來了。感興趣的潛在顧客的回應率，事實上比忠實顧客來得高。

豐田以電子郵件、直效信函與電話服務爲媒介，來進行與潛在顧客的溝通，並用這些媒介來執行各種不同的汽車行銷策略：新車上市、促銷活動、特別促銷或區域性的活動。

由潛在顧客的資料庫裏，豐田可以得知顧客想要買或想要租的

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