持續從這些資料中學習行銷。＠廣告欣賞的品位

2013-04-27 13:03:05| 人氣592| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

持續從這些資料中學習行銷。

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　　210 .2丨世紀行銷大越勢

　　車型及買的時機、潛在顧客的住處及每個顧客家庭的祖籍等。藉由判定每次促銷的成功率，行銷人員利用資料庫來增強自己的能力，並持續從這些資料中學習行銷。

　　至於車主的資料庫，豐田則將重點放在對行銷決策有助益的特質上，包括行爲、交易、人口統計、生活型態、地域、所持有的交通工具等資訊，每一個顧客家庭都有120個變數。他們利用哈特一漢克資料科技公司的P/CIS軟體來分析顧客資料，以便能針對個別顧客，設計出更好的溝通模式。

　　應用這些原則對豐田到底有什麼意義？ 97年Camry的上市，是一個很好的例子。九月的第三週被訂爲上市週，在那一週裏共有 100萬名Camry車主被邀請參加一個特別的活動，先一睹新款 Camry的風采。另外還有一封寄給顧客的信函，提供顧客索取錄影帶、光碟或型錄等進一步的資訊。就在第一批信函寄發之後，也就是我在披茲家裏作客時，他們就收到4萬餘封回函。

　　在一系列的直效信函與網際網路整合活動（含一輛全新Camry 的摸彩活動 )進行兩週之後，他們買了著名的網路捜尋引擎雅虎（Yahoo )網頁的廣吿。雅虎的網頁共吸引了2，000萬名消費者的注意，而其中有13萬人選按了摸彩的圖案，進入說明較爲仔細的申請區，而在這申請區裏，凡下載試乘券的民衆皆可在此獲得免費的MCI電話卡，逾1萬名的消費者予以回應。

　　目前，豐田直效行銷小組運用潛在顧客資料庫與豐田車主資料庫，每天規劃出一個以上的主要行銷計畫。這些專案的規模從區域性經銷商要求的1萬份直效信函，到1，000萬份企業性直效信函不等。

　　由於資料庫內的資訊相當完整，豐田因而得以發展出一種可以

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