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今天一個早上，就讓我一次對兩個機場、一家航空公司有了新的認知跟感覺。

更讓我驚喜的是，我所搭乘的航空公司，是近來中國內陸很火的春秋航空，標榜的是像是澳大利亞的Jet Star平價經營風格，在網路上訂票，從虹橋飛到深圳的票價，甚至可以低到200RMB以下。

好吧～我又錯了一次，我以為這樣的民航公司，品質一定也好不到哪裡去，可能還落了個四不像，變成比火車或大巴差不多品質的交通工具，唯一的差別只是她在空中飛而已。

實際上，這家航空公司，是我見過服務品質可以排名在前三名的航空公司。

因為事事都需要降低營運成本，春秋航空採取網路訂票，機場取票的方式服務。到了機場取票櫃臺，看到春秋的取票櫃臺裡面站了五六個小姐，由於之前對於一些交通工具有些認知的落差，所以偏心的開始對這家公司有了點懷疑，既然那麼省錢，怎麼反而請了那麼多人站在單單取票的櫃臺？

這樣的質疑很快地隨著快速卻混雜在一起的check-in櫃臺，以及繁多的航班卻都集中在同一登機閘門，讓我越來越相信自己原來的偏見是對的。

然後，如你所見，我錯了，在我看到春秋航空停在停機坪上的眾多機隊時，我發現中國真的是以一種會讓你嚇一跳的方式在跳躍成長。

忘記跟你提，春秋航空是第一家在中國以旅行社的背景所開設的航空公司。

真正的轉捩點，在於步上飛機後，恰巧站在我位子上(因為Checkin的小姐主動幫我劃了我最需要的Emergency Exit大座位...太貼心！)親切地跟所有乘客一個一個地打招呼問好。

「好樣的，我錯了我錯了」此時我開始懷疑自己是不是對於中國新興事業腳步的評估太過於保守。

坐好，繫上安全帶，我拿出準備好的書開始閱讀。

突然間，頭上的閱讀燈亮了起來。

我回頭，空姐對我親切地笑著，我跟她說了聲Thank you。

老天～這回錯得離譜，這家航空公司的服務品質比Jet Star好多了！

我左邊坐了一位印度佬，因為礙於語言溝通可能有問題，所以春秋航空並不能讓不會說中文的乘客坐在緊急出口，所以這位空姐走到前面來，跟這位印度先生用不大靈活但是正規的英文解釋，並領著他換到最前面第一排的座位去。

又讓我幫他們加分！

接下來全程旅途中，我所享受到的，除了沒有機上便餐（因為低價）外，所有的待遇都遠遠超過我之前坐新航的服務品質，因為小小的A320中總共也只有四名空服員，這位空姐隨時都在注意她所負責區域的乘客所有的細節，而且總是很親切地與乘客對話。

我完全不相信這是在我總是說「又是一個公務員」的中國！

You know what? 我在下機的時候，要不是她是站在後方，不然我在飛機還沒降落前就一直在想，我一定要跟她說「Thank you, miss, you’re the most remarkable flight attedant I’ve ever met, you guys will definitely be the best airlines in CHINA!」

這次有機會到廣州來看展，順便跟一些來自世界各地的業界先進共進晚餐，閒聊瞎扯。

提前到了廣州，是因為自己篤信If you can’t make sure to be on time, be there earlier.的教條。

雖然事先已經都聯絡好所有交通相關須知路線，還是希望自己能夠從容一些。

廣州新白雲機場，跟廣州一樣，都是我第一次踏上的地方，只能說中國發展的速度，真的是很快，原本以為只有上海浦東能夠站上世界級的水準，所以自己之前在心裡已經幫之前扛起國際機場角色，現在退居上海國內航線樞紐的虹橋機場扣分。

虹橋機場的水準及軟硬體設施其實跟我熟悉的某個位在桃園的機場比起來有過之而無不及（因為我原來把她想像成已經變得有點像公共汽車站的松山機場），而新白雲機場則像是縮小版的浦東機場，一點都不遜色。

到了機場後，因為功課作得不錯，所以看起來像是來過數次的識途老馬一樣，走向機場快線的搭車處去買票，有人打滴一路從機場到市區飯店，大概要花160RMB，坐這個寬敞舒適的機場快線，只要你人民幣22元。

我看我真的被前幾次坐火車跟大巴時「不知洗澡為何物，直叫人想要以死相許」的同胞們嚇到，所以以為會坐到很臭的車。

這個車的品質比從機場到台北的國X客運及X有客運好得多。

而且服務小姐超多，一路上還有陪著坐的服務小姐。

完全一個人海戰術。

新白雲機場真的新，因為還在一邊建設當中，可以看到機場的旁邊還有新的工程正在建設中。

廣州市的很多建築，跟昆山一樣，有兩個特色。

一個是建材，都是偏向使用像白雲機場一樣的外牆（我不知道這是什麼材料），在機場旁的中國海關、南方航空明珠大飯店都是這個調調，跟昆山前進路上、市政府旁邊的法院、司法院一樣。

另外一個是建築的形狀，都有著展翅的老鷹的影子，很有特色。

機場的建築架構也跟浦東機場非常的像，我故意拍了這照片讓你看看。

學建築的阿兵，請出來解釋一下這是什麼建材跟建法～～～

廣州的大樓雖然不多，拍下來的這幾棟可都是很高的，跟在外灘看到的有得拼，而且還讓我想起了Sydney港口旁的高樓。

想到去年我們坐著觀光巴士前往悉尼歌劇院的路上，坐在第二層露天座位吹著風拼命拍著照片的感覺～

經過了一點波折，終於到了此行下榻的飯店。

因為我下了大巴，就正好有一台的士注意到我，在路邊等我，因為怕前兩天在上海被的士師傅繞了一點小路的事情又上演（我還跟他聊到怎麼去預防師傅繞路哩！機車～），所以我早就問好從下車處打滴過去飯店要多少錢，是怎麼走。

沒想到這位兩光師傅竟然是頭一次到這個區，所以在沒有想凹我錢的動機下，在開過頭一個block（還是一樣費用）後，請我稍微往回走一下，一個人拉著大行李箱，走進了這家飯店。

因為太習慣，進門時跟doorman說起了英文，他一直以為我不會說中文，站在我旁邊一直滿臉堆滿笑容。

後來check-in時他聽到我跟receptionist講中文，後來帶我進房間時才跟我聊開來～

我喜歡觀察，今天，觀察也體會了中國服務業現今進步的驚人速度。

嘿～

愛旅行的米夏，連出差也當作旅行在享受喔～～