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[書摘] The Starbucks Experience 星巴克模式 法則二

今天放上來的是「星巴克模式」這本書中所談到的法則二- 注重每個細節 (Everything Matters) 服務業對於從業人員來說，完全是一種很緊迫盯人、全時無休的高挑戰性職場環境，因為隨時隨地，都有顧客在接受你的服務。換句話說，也就是在，注意你的一舉一動。而你的所有行為跟思緒，都代表著你所服務公司的...
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新聞台: 認真地, 呼吸 賴則先 JasonLaiPMP.com | 台長：Jason LAI, PMP 則先
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