知識終結者 本台將致力於「知識」的探討，稱為終結者，並非是要終結知識，而是對「知識」本身及「知識」相關的領域，以「知識」為出發點，進行一些發表，希望能像電影中的終結者那麼厲害；若依此構想則其探討的範圍將無所不包括，含蓋所有的事情，恐有大而無當之慮，故一切之論述乃以「知識」為核心及再引伸，以避免論點渙散。「知識」的探討相當有趣而重要，尤其是「知識經濟」的興起，「知識」的成功運用就等於財富，豈可等閒視之。

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談到品牌經營，其中品牌的核心價值相當重要，若一個品牌沒有核心價值，就好像我們寶島歌王葉啟田所唱的「愛拼才會贏」這首歌中的「無魂有體親像稻草人」，就是一個沒有靈魂的品牌。在田園的稻作裡，農人辛辛苦苦地插秧播種，灌溉施肥除雜草，為了就是那飽滿的金黃色稻穗，等著收割，這時野鳥就會來覓食吃稻田，為了嚇走這些鳥兒，農夫只好在田裡插上稻草人，頭戴斗笠形像農人立於稻田，雖然是假的，但飛鳥可就認為是真的，只好避飛他處去。所以，有身體無靈魂就是假人，或許可以騙騙飛鳥，但在今日的消費者，豈容如此虛晃一招，若品牌對消費者的承諾並沒有兌現，只是表面說說而已，甚至於只求文詞寫得很漂亮，那有何用，終究也只是「金玉其外，敗絮其中」，精明的消費者一定可以感受到，此一品牌是否有真誠意，或可騙得了第一次，但第二次就沒有了。

品牌經營是不是要花錢做廣告？答案當然是不一定，有很多的方法可用，可是做廣告應該是相當有效的一種方法，可以透過現代的傳播媒體工具，快速而且精確地傳達展現品牌的精神理念，傳達品牌對消費者的承諾，或者塑造品牌的形象…等，所以廣告代理商的角色在此就相當地吃重，甚至於可以這樣說，一個品牌經營可分為對內和對外兩部份，對外的部份為如何跟消費者溝通，當然這部份廣告公司應該是相當地在行，也就是非常專業的意思，也因此我們可以看到，當廣告公司能做出有效的廣告，那商品馬上就會賣得很好，可是如果消費者買後，用完後問題一大堆，這當然不會是廣告公司的問題，所以，若商品沒有問題，市場也很好，商品卻賣不好，那當然是廣告公司的問題，也就是說廣告公司無法在消費者心中打造此一品牌的價值，這時必然是唯廣告公司之責是問。

話說回來，若廣告公司很厲害，廣告也做得非常好，讓人印象深刻，也觸動了消費者購買的心，甚至於消費者也付諸實際行動購買，可是商品用了不滿意，或者說商品用了並沒有比競爭對手來得好用，這時廣告公司做的廣告，就會是對消費者的「過度承諾(Over Promise)」，在這種情況之下，廣告公司再厲害也無用武之地，所以，品牌經營雖然分對內和對外，但內外應該是一體的，或者可以說是一體的兩面，兩者要合而為一才是品牌經營之道，不能只求廣告公司有好的作品，文案寫得特好，Slogan一級棒，這一切再好也將無所用。

例如，最近汽車的TVCF最後的Slogan都寫得非常好，像福斯汽車(Volkswagen)的「源自對汽車的熱愛」，福特(Ford)的「活得精彩」，TOYOTA的「Moving Forward」，NISSAN的「Shift The Future」，這些Slogan應該要視為品牌的核心價值，或者是品牌核心價值的一種宣告，不能只是廣告公司的文案寫出來就算了，就以為品牌已經有了核心價值，其實如何實現才是問題之所在，所以這時的品牌經營稱為對內，將品牌的核心價值落實在公司的組織運作中，甚至於變成組織的文化，這時才有可能真正地建立品牌的核心價值。

所以，筆者曾這樣舉例開玩笑，當然不是說Ford就是這樣子，只是舉例假設說明，大家切勿誤解，若你有親朋好友在福特工作，而其過的生活一點兒也不精彩，我們大概可以說Ford所說的活得精彩並沒有落實到組織，在組織裡頭經營品牌的人都沒有這種品牌精神，活得精彩這樣的品牌就是我們前面所說的「稻草人」，也就是說其品牌經營只做了二分之一，只做了對外的那二分之一，少了對內的那二分之一。

若品牌經營只做二分之一，不論是做對內的二分之一，或是做對外的那二分之一，我們都可以這樣預測，此品牌的經營絕對不會成功。