母女筆留情 從零六年末開始，我與母親和姐姐在華僑報上合寫了一個專欄，叫「母女筆留情」。我的筆名叫妹妹，因為我是家中的妹妹。專欄名是母親起的，筆名是姐姐提議的，而我呢，只需要負責每星期一次準時交出六百字。

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不要參加旅行團，是我一向以來對旅行的要求。

 

但這個要求，在前年被自己打破了。

 

因為在前年的聖誕節前夕，突然很想去九寨溝，因為時間傖促，若要起行跟團便事在必行。大人挑了間旅行社，在完全沒有細問行程的情況下，我和大人就跟團去了。

 

那是一個香港團，住宿膳食行程導遊出奇的好，我和大人玩得非常開心。後來聽朋友說，香港團向來都比澳門團好。我心裡就開始有了疑問，同是一間旅行社設計出來的行程，為何會有分別？

 

今年，上海世博成了中國人的大事，在我看來，上海世博比北京奧運好像還來得熱鬧。一直想和家人去個旅行，不料阿姨也想去世博，二話不說世博就成了我們今年的旅行目的地。和長輩去旅行，自由行不太適合。因為世博人多擠湧，交通又要提前預約，跟團是最適合不過了。

 

我在旅行社和網站都看過許多資料，奇怪發現為何同是一間旅行社辦的團，如香港團住得更好玩得更好，而澳門團就總是次一級呢？更好惡的是，澳門團的價錢竟然比香港團更貴！

 

收費的問題我可以理解，因為當中存在成本和利潤關係。但行程住宿和膳食安排，至少可以同等吧！？我帶著這個疑問到旅行社查詢，服務人員為難的回答我說：「因為香港人比較有要求。」

 

噢！這一個答案我很難接受，雖然我知道澳門人向來友善又隨和，但和善絕對不等於好欺負！我遂向服務員很認真的說：「那麼請你也向公司反映，其實澳門人也很有要求的。」

 

服務質量永遠和業績掛鈎，誰先提供到一流的服務，誰先贏得顧客的忠誠度。旅行團，絕對可以是年青人旅遊的好夥伴，只要那些旅行社，不再當消費者是傻瓜。

 

A8507056@yahoo.com.hk