滄桑流轉

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1. 保持業務連續性

在當前新冠疫情的形勢下，B2C品牌比以往沒有任何一個時候都更需要我們擁有更加成熟的全渠道管理策略，將重心放在D2C渠道上，才能在當今中國市場發展中有一戰之力並接觸到這個世界各地的新客戶。簡單地說，online omnichannel payment，這是你在面對零售混亂時最好的防禦。但是直銷電子商務的趨勢早在一種新型冠狀病毒出現之前就已經開始顯示出跡象。

現在，喜歡網上購物的買家數量有記錄——幾乎一半的購物者更喜歡點擊購物而不是去購物。隨著全球電子商務銷售額達到近4萬億美元，B2C品牌無法承受缺乏強有力的直接營銷電子商務戰略。

2. 擁有客戶體驗

建立和維護強大的D2C渠道的主要原因是為了促進銷售，大多數人都同意這一觀點。但直接電子商務還能帶來許多其他好處，使其地位和價值不容忽視。

從信息收發到結算流程，通過全面掌控客戶體驗，可以與客戶建立情感聯系，培養這種關系，建立客戶忠誠度。您還可以通過D2C和傳統渠道收集重要的客戶數據，以制定更有效的銷售策略。

這些問題深入見解，再加上將D2C電子商務與其他零售市場戰略同等對待的定價策略，可以通過消除當今社會許多中小企業需要領導者持續擔憂的渠道沖突。

3. 優化後台流程

當人們想到推出D2C電子商務渠道時，首先想到的通常是建立一個能夠提供良好客戶體驗的網上商店。他們可以立即就會開始發展思考打造一個設計時尚、客戶服務體驗一流的網站的意義所在。但是，要想發展提供超凡的客戶服務體驗，您還需要進行調整後台管理流程，使其適應直銷電商新策略。

畢竟，從批發產品銷售到個人零售的轉變需要在你的會計、支付處理、物流分銷、訂單管理系統和其他後台操作方面進行重大變化。為了讓客戶滿意，提供首選的本地支付方式，平穩的結算過程和及時的交付與用戶體驗設計一樣重要。

請務必記住：一定要在策略制定階段盡早獲得關鍵內部利益相關者的認可，以確保您的整個運營與您的D2C電商策略保持一致。

4. 專注於核心競爭力

在構建客戶的直接體驗和後端流程時，您需要關注自己最擅長的領域。您可能擅長創建消息腳本，進行營銷規劃，並在整個銷售過程中指導客戶，但可能在遵守法規、納稅彙款和全球支付處理方面缺乏經驗。

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