小慧的繪畫及街頭攝影展示館 本站主要是作者用以展示自己的繪畫以及攝影作品，並傳達’繪畫的基礎是素描’以鼓勵初學繪畫者由素描學起，此為繪畫部分，另外攝影作品部份則以街頭攝影為主，大部分是作者參與街頭遊行及政治造勢會場所拍攝到的照片。 此外，本站也放置有關於影印效果測試、以及藝術及設計史及一般性的資料。

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自去年十一月初，筆者開始使用二代ibon事務機做列印、影印、掃描，起先在同一趟中將之交替使用，或先掃描、後影印也不大有問題，可以連成一氣的完成，一直到十二月中，二代ibon事務機突然變得難用，掃描、列印、影印不能一次完成，且先操掃描後用影印常開不成，甚至得重開事務機之後才開得成，不過列印和影印同時開則不會出問題；筆者的使用習慣是先用掃描後用影印或列印，先掃描後列印可一次完成（已開電腦），但先掃描後影印則不能一次完成，這問題也曾困擾附近7-11店內的歐巴桑，經筆者和其討論後，筆者決定出去做實驗試用，以釐清問題所在。

一、試用程序

既然是實驗性的試用，則必須以常用們是以外之門市為試用地點，並重現筆者慣用之使用步驟，如此才能比較使用情況以確認問題，以下為此次試用實驗計畫：

目的：測試7-11二代ibon事務機是否能連成一氣完成慣用步驟？
測試組：7-11京 門市
對照組：京 門市外選用數家7-11門市（至少三家）
需攜帶器材：掃描、影印原件、記憶卡
測試步驟：一律先掃描後影印，掃描後將圖存進記憶卡
問題可能性：
1.7-11京 門市的事務機控制器有問題，需叫修？
2.二代ibon事務機控制器設計不良？
3.門市人員操作不當？

二、試用經過

筆者按照上列計畫選用了四家7-11門市，重現自己的慣用步驟，經過如下：

(1)7-11豐 門市080118
用ibon掃A3時，店員將之一次開成，圖掃完後要存到記憶卡時卻亮出「存檔控制器未開啟，請通知櫃台...」字樣，筆者叫店員開好存檔後才存進去；之後，要用影印時卻不能一次開成，須耗三次才成。

(2)7-11瑞 門市080120
用ibon掃A3時已一次開成，後也不必開存檔就直接存進去，因電腦早已開啟；之後，要用影印時卻不能一次開成。

(3)7-11榮 門市080121
用ibon掃A3時可連成一氣；要用影印時還是不能一次開成，筆者問：「需要重開事務機嗎？」他們反覆開還是不成，只好重開事務機。

(4)7-11晉 門市080122
用ibon掃A3時可一次開成，但之後卻要開存檔（亮出以上訊息）；之後，要用影印時還是不能一次開成，須耗三次才成。

三、試用結果

由上可知，並不是每家7-11門市的二代ibon事務機都需要先開掃描後存檔的動作，因此筆者初步排除控制器「秀逗」的問題，應是控制器「軟體」設計不良所導致，因為同一組設備會在不同門市有不同的使用情況的表現，此表示機器的設計上容易使門市人員產生操作困難的情況，但尚未產生因操作不當而丟掉檔案的情事，因此筆者認為是控制器設計不良的問題，而不能怪人員操作不熟練，因為筆者又回到作為測試組的門市重複使用實驗步驟，其經過如下：

7-11京 門市080122
用ibon掃A3時可一次開成，存檔已同時開啟（掃描後直接進記憶卡），要用影印時還是不能一次開成，須耗二～三次才成（此次是年輕男店員替筆者開掃描及影印）。

又之前有一次的經過如下：

門市如上080117
用ibon掃A3時，起先需耗費三次才開成，後要開影印也一樣，差點要重開事務機才成。

四、結論

經由此次測試，讓筆者更為知悉二代ibon事務機之使用情況，可得知機器設計不良會導致門市人員應付不來，尤其在人潮多時（此家7-11生意超好），因此這個問題乃是7-11內部的經理於開發時未設想週到所致，他們於設計時需考慮到門市於人潮多寡時之情境，才不會於實際上線時造成人員應付不來而使客人久候、甚至事後打客服抱怨，因此筆者可以確認這是機器設計不良的問題，因它不能完全應付各種情境，且有程式執行不穩的現象，而以前的一代ibon事務機則少有此一問題，頂多開不成掃描需重開ibon而已，不過新機上路總會有與門市以及客人間的「磨合期」產生，因此筆者鼓勵大家可以按照此一步驟去試試看，給它操個疲勞，遇到問題就盡量打客服抱怨，甲伊「釘」洇才知影要改善。

（完）