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2006-09-06 03:08:17| 人氣201| 回應2 | 上一篇 | 下一篇

改變外向表現但內向特徵不趨於腐敗

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選用蓮花,願出淤泥而不染!

做導遊工作今年二月至今,約莫七個月,感覺很短暫、很快速的度過這段時間,能力卻停留在當時初步入旅遊業的時候,這種很墮落、虛度光陰的樣子不是很開心,該加強的不只是信心,還有英文、外語、解說、搞笑、舞蹈......太多太多了,最重要的,連我的熱忱都逐漸被磨掉了!留在我身上的,好像就剩下投機取巧、對家人不耐煩、對事物的眼光更勢利......

今天和培仁討論的時候,我才發現其實自己有在發光啊!說話的態度不會咄咄逼人,不像在說教,和他討論行程並糾正他該注意的地方,為他解說關於綠島的名稱由來、傳說、先民的故事、景點重要性、行程路線、島上生態還有營造他的友人對此地特殊情感,對他而言,我就是一個專業的導遊,實際上,我是有進步的!這讓我產生不少自信!

這個時候,我是多麼的熱情,多麼的負責!
感覺就像回到大學社團的時代,堅持不走馬看花,要求其他夥伴都能做功課,旅程中每人分配景點講解,雖然認真的人在少數,但我做到了我的突破、我的堅持!從那時候直接點破大家的缺點,到現在的溝通協調,我也看到自己在改變外向表現,了解每個人的需求,雖然有時會淪為鄉愿,但我累積了不少人脈,也懂得和陌生人、業者、旅行社接洽,不再是大家認為靜靜的女生!

外向表現改變了,那內向特徵呢?
所謂的外向表現就是表現於外在的,與人溝通、說服、服務等;
內向特徵是指內心的想法、良心、責任等!
當然內向特徵是會影響外向表現的!

今天旅行社的大姐跟我說:免在旅遊業混了吧!十年之後你就會發現姊姊說的是對的!
是否,她覺得我還是個單純的女孩,不適合在這裡打滾嗎?如果是這樣的話,那表示我還沒趨於腐敗吧!

那天妹妹跟我說:你變了!讓我感到非常難過,因為我不認為自己有變壞變勢利,但會不會我已經接受了變壞的自己?所以不覺得自己壞?其實我一直都保持中庸的態度,帶客人去買名產的時候,可能會有抽成,抽的量要看顧客購買能力,每次我拿的都是基本價,從來沒有破銷售額度,我也覺得有賺就好,不在乎多寡,得失心太重會讓我失去對顧客服務的本質,然而有些人就是會拼命推銷,說這裡名產多好多好,事實上,你知道顧客並沒有很需要這些名產,甚至這些名產本身就沒有很好。但是賺錢就靠這張嘴,要用哪種賺法其實都考驗每個人的內向特徵!應該也是有很厲害會賺錢又有良心的吧!

寫到這裡我發現我還滿像侯文詠的(哈!自誇!),也許哪天我也可以出本書叫遊覽車監獄之類的(比照白色巨塔)!

重點來了,知道自己也會發光之後,突然信心大增,期待自己在這行打混可以像hero的木村那樣有power,像關欣那樣決策明確,像林龍那樣知性與感性兼具,像MIT台灣誌的麥哥那樣堅持,期望自己是可以很會講話,知道自己講的不是泯滅良心的話,不需要推銷很爛的東西給顧客,不至於造成我內心腐敗!


台長: 小浣熊
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紫風車
呵呵呵~~~~旅遊界的白色巨塔或危險心靈~~~~
這應該還滿有可看性的~
人們有選擇自我生活的型式~~~
看起來妳很清楚妳要的方式~~~給妳加加油~~~
如果妳真的渴望,並且毫無畏懼的追求~~
有一天妳一定會變成妳想要的hero~~
其實說不定當下的妳就是hero~~
因為認真的活在當下的人就是~~~

明天要去墾丁,剛好從友台連結晃你到這邊~~
明天該不會也有人要我買名產~~~^^
2006-10-27 20:20:09
小浣熊
看到你的留言讓我非常感動,
甚至眼淚都快飆出來了,

相信你也是位性情中人
很高興與你互相勉勵
2006-11-04 13:26:10
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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