南風過客 2003年開台：一生邪桀山海孤，風華比翼玉蘭喻，一緣情定江湖會，回頭剎是百年歌

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最近想買餐檯，到三家店比較款式、價格和服務。

 

以前光顧過店甲，老闆娘會親自幫忙碌的工人送貨，一個中年女人扛住一張書桌走兩層舊樓梯送到客人門前，讓當時的我印象深刻。由於店家不是傢俱專門店，款式最少，比價當天沒有現貨。

 

以前用過店乙專營品牌的傢俱，平民化的價格，品質還可以。當天匆忙中了解過款式，我決定考慮一下，店員立刻變臉，笑容都收起來了。最初她是打了折扣，後來我對店乙也打了折扣。

 

店丙是一家全新的傢俱精品店。初次進門，先看到一款韓風餐檯，問店家是否韓國製？一個男人粗聲應道：「韓國哪有做傢俱的？」我還是禮貌地問是哪裡製？另一個女人接著粗魯答道：「哪裡製？中國製囉！」

 

然後我看到另一款可摺疊餐檯的相片，上面有個呎吋，可是我對呎吋數字不敏感，請店家比劃一下餐檯有多大？男的走過來大聲道：「上面有標示呎吋！」我再三請他以手比劃一下，他粗魯地把標示呎吋的數字喊出來。當他喊到一半的時候，我已經走了。

 

假如在店甲遇到心水款式，不容置疑就會跟她買。即使她比店乙的價格略貴了一點，且有上樓收費，本可在店乙省回的服務費，還是值得當喝茶費般付給店甲。論店面位置，店乙面向街道，三店中人流最旺，可是與全澳同級的傢俱店競爭，地利優勢會給其服務品質削弱。

 

論位置、品牌、價格，店丙是三家中最弱勢的。要是店丙以長補短，用貼心服務開拓客源，達到人傳人的廣告效應，那麼即使店面位於巷道裡、輕裝修、裡頭貨品雜亂，還是能贏得一些街坊的心。

 

 

 

 

2015.04.02