再轟中華電信一記
本來想說昨天美國因為花旗銀行前兩個月有盈餘，台股跟隨著美股一起大漲，所以晚上一上網就開奇摩的股市來看，才看首頁就看到以下的報導來看，我氣的要死！因為當初幫我女兒把第四台的2m寬頻改成adsl，可是在櫃檯的時候，那承辦人員硬是要我申辦電話線，不然不能辦理adsl，當時真的很不愉快，我比著他們的海報說，海報上的[網路使用費]和[電路費]之外應該還要加上[電話月租費]才是完整的adsl售價，而海報切割出[網路使用費]和[電路費]當作adsl的售價是一種詐騙的廣告。
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上網費多繳？羅淑蕾提案ADSL不得搭售市話
2009/03/11 21:29 中央社
（央社記者周永捷、黃慧敏台北2009年3月11日電）「只上網卻要繳電話費？」，國民黨籍立委羅淑蕾提案指出，中華電信ADSL強掛市話搭售，一年溢收費用約新台幣48億元；草案要求中華電信ADSL服務不得再強制搭售市話。
對於羅淑蕾的質疑，中華電信表示，從未強迫ADSL客戶搭買市話，中華電信早已向國家通訊傳播委員會和消費者文教基金會解釋清楚，不知為何仍有這種誤會。中華電信說，如果消費者在申設ADSL時希望多選購一支電話，則可免裝機費3000元，只需繳交月租費。
羅淑蕾受訪表示，中華電信「非對稱數位用戶迴路(ADSL)」服務強迫搭售市話號碼，已遭國家通訊傳播委員會 (NCC)認定違反電信法，有損消費者權益，裁罰30萬元，並要求停止搭售行為，但中華電信仍依舊故我，繼續附掛市場搭售ADSL。
羅淑蕾指出，ADSL與室內電話是兩項獨立的服務，有些ADSL用戶只上網，根本沒有使用附掛電話，中華電信卻強行附掛搭售，違反電信法規定。她以台灣固網、速博與亞太3家固網業者為例，民眾申請網路服務，不須搭售室內電話，凸顯中華電信的做法不合理。
她指出，中華電信ADSL搭售市話，住宅用戶每月月租費因此溢收50元至95元，非住宅部分溢收195元至365元；若以目前ADSL有400萬用戶、每戶平均一個月繳交100元市話費計算，中華電信光是一年就溢收48億元的電信費用。
另外，羅淑蕾說，雖然中華電信宣稱ADSL用戶可申請退租市話，但也僅限於當初申裝ADSL由中華電信贈送市話的用戶，不屬這類用戶者申請退租市話，仍須繳交700元費用，相當不合理，引發民眾反彈。
羅淑蕾在草案中要求中華電信不得於ADSL服務強搭售市話，若違反，NCC應處以最重300萬元罰鍰，並得連續處罰；對於已搭售市話服務的消費者，中華電信應主動告知可取消市話服務，也不得巧立名目，收取其他費用。
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看到這個報導的一半時，[中華電信從未強迫ADSL客戶搭買電話...]根本就是騙人，我馬上放下了電腦拿起了電話就打[123]，是一位女客服接的，我先問她我的電話帳單裡有[網路使用費]和[電路費]還有[電話月租費]，可是當初我不要用電話，可是他卻要我一定要買電話，剛剛看了報導說你們沒有搭售電話那並不是事實，事實是買你們的adsl就必須另外買電話，而這個電話線路是我所租用的，當你們走我所租用的電話線路的時候，那麼這個[電路費]又所何而來？如果這條電話線在我所租用的情形下，你們可以走我的線路，可是卻又跟我收電路費，那麼我可以拒絕你們的adsl走我所租用的電話線嗎？這個女客服不能應付我的問題。過了好一會兒換了另一個男客服上來，所有的事情得再說一遍。
其實現在有三個費用發生﹝應該還有﹝月維費﹞這個後面說﹞，
[網路使用費]是使用中華電信機房的機器，使用多久付多少錢，使用者付費這沒問題。﹝現在都是無限使用﹞
[電話線路月租費]就是機器連接到我的電腦這條線路的租用。照理說要打電話才要拉這條線，不打電話要用adsl也得要這條電話線，可是這條線是我付費租用的，所以打不打電話我都已經租了.....是吧！
[電路費]我在電話裡說了好幾次這個是電什麼？路什麼？費什麼？那個男客服字以為很從名的舉例手機的使用，裡面有個晶片....。我跟他說：手機是我自備的，無線通話的機房該公司提供的設備，我使用多少時間該設備我赴多少錢是天經地義的。可是費用只有一個，就是[電話費]！可是adsl從機房到我的電腦端中間的線路是我所租用的，那這個電路費是在哪個地方發生呢？他說不出個所以然來。
後來他問說我是否有另外的電話線路可以走？有的話就可以減免電話月租費。說到這個我又有氣，我太太娘家是有兩條電話線，可是是他大哥的名字，要走他的電話線的話，要拿他的雙證件和印章.....。我們辦小孩的adsl還要勞駕他人的證件、印章.....說的過去嗎？當然是用自己的名字辦好就好了？這裡又引出一個問題，我問他：那線路雖然租用給我太太的大哥使用，可是終究是中華電信的財產，那麼貴公司可以不經當事人同意而直接走我太太他大哥所租用的電話線嗎？不行！那我可以立刻要求貴公司的adsl不要再走我所租用的電話線嗎？也不行！那你要不是不能收我的[電路費]，就是必須承擔我所負擔的[電話月租費]。這男客服也已經招架不了了！
我直接說最後的處理方式和過程。我在問他：跟你們買電話可以不一定買adsl、網路，可是買adsl一定要另外買電話，是嗎？他不敢說話，停了十幾秒。我再跟他說：你不敢說話，是嗎？你不敢負責任，換成我我也不敢說話，我不怪你。可是現在我所擔心的事是後面穿西裝、打領帶、在冷氣房吹冷氣做決策的那些人不知道你現在所知道的事情，你現在必須把我的意思轉達上去，這樣你才沒有責任。
我舉了一個我以前有申訴[馬路橋樑伸縮縫鐵板過寬導致雨天機車騎士滑倒受傷]的案子，我打電話到公路養護站申訴，對方也是小姐應付不了我的問題，換了個男生的來接電話，我最後跟他說：你今天有領薪水上班，你喝茶、看報紙、發呆，我不管！可是我這裡跟你在通電話，那邊有女生騎機車因為伸縮縫摔倒，我不知道是誰人的奶奶、媽媽、妻子、女兒、姊姊、妹妹，還好沒摔死！如果摔死了誰？而我有打電話給你，就是你負責！如果你寫報告上去，上面沒錢也好、沒人也好、預算立法院不過也好、說不定就辦好了也說不定，重點是跟你沒關係、你沒責任，因為你已經轉達報告上去了。
我也跟這個男客服說：買電話不一定要買adsl、網路，可是買adsl、網路一定要買電話。所以adsl、網路的總售價應該包括電話線路的費用，若客戶端本身有電話線路得減免電話線路費。把意見轉達上去你就沒責任了，你檔什麼檔啊！
他有恍然大悟的感覺把我的意見成案，然後日後再給我回覆。另外[月維費]的東西我也逗了他一下，我問他：月維費是維修什麼呢？他林林總總的說了一些在電視、廣播都有聽到的理由。我在問他：月維費是修理保養電話線，而我是申請網路業務沒有使用電話，而聽他的意思電話和網路是兩個業務，針對網路是沒有收維護費的，事實上中華電信只有電話線！沒有網路線！如果中華電信跟我收電話線路[月租費]，就沒有理由收[電路費]，而且中華電信沒有網路線更沒理由收[電路費].......我是覺得，中華電信你這一局是死定了！
還有就是那個[橋樑伸縮縫過寬導致雨天機車騎士摔倒]一案，過了3個月還是半年左右，公路養護站乾脆用柏油把橋的兩端包含伸縮縫全給鋪上了，現在很好走喔！說來丟臉，我也因為那個伸縮縫摔了兩次，很氣ㄋㄟ....。
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