今天有一個完美機會向兒子解說「勇於認錯」這個人情義理行為／概念，很高興繼我弄擰了孤兒院行前教育之後，很快就有機會讓自己操練。
下午五點小孩在中正運動中心上完足球營第二天的課，晚上六點半要去 Y17 青少年育樂中心補下午的空手道課；中間空檔就在中正運動中心一樓的西雅圖咖啡吃晚餐。
我沒進過任何一家 Barista coffee，原因是老闆劉增祥是我先生家樓下鄰居，從小一起長大，這人比我先生小幾歲，青少年時期很兇狠的我先生說，他小時常打這個男孩。
我知道 Starbucks 是要自己去櫃台點餐，因為我好歹也去過三五次；但 Barista 是否一例慣用該道，我就完全不清楚。我們進去時店裏只有一桌客人，另兩桌已經結完帳在收東西走人；我和兒子擇桌而坐後，櫃台裏兩位女孩子理也沒理我們。
我對兒子說起他爸小時候打過老闆的事，「所以媽媽沒來過這家店，不曉得他們是不是也規定要客人自己去櫃台點餐」。因為很累，我又坐了半晌，有點不耐煩了，就叫兒子數到十，「如果數到十還沒人來理我們，我們就走吧」。數到十後，兒子說：再數十好不好？結果，數到二十當然也還是沒人理我們。我本來想言出必行，走人是也；但臨時一動念，覺得應該要更有耐心一點才不至於身教太壞。這時正巧又有人進來外帶，她是直接去櫃台點；我於是想，Barista 大概跟 Starbucks 一個樣兒吧。便叫我兒子去排隊，等著問一下櫃台小姐是不是該自己臨櫃點餐。問了，答曰是；又再請兒子去問，現在有沒有正餐可點？答曰：整天都有正餐可點啊！我就去點餐。
付了錢，小姐恐怕因為聽到我自進店以後的所有說話，所以很沒好氣，錢和發票遞給我，沒吭半聲，當然也沒說謝謝。
我回座後，忍不住跟兒子說，這家店我恐怕再也不會光臨第二次。兒子問我為什麼？我說，因為這家店很沒禮貌。為什麼沒禮貌？他再問；我說，首先，不管顧客是零歲還是九十九歲，只要有問題都該好好回答，哪能愛理不理？第二，凡是做生意的店，能不向顧客說謝謝嗎？沒禮貌之至！
說完，一分鐘空白，我決定趕快改變我和小孩間對話的氣氛，畢竟我不滿意的是這家店，可不應影響到我和小孩難得的西餐外食時間。我們聊了些母子間都感有趣的話題，等上菜。
餐點不錯，咖啡當然也好。我不太有胃口，就讓兒子負責主食，鮭魚義大利麵。跑出去晃一下；看見兒子和那位我指其極無禮貌的店員姐姐聊了起來。
我看見那位店員女孩，是束手站在桌邊與我兒子講話，那姿態非常適切，顯然她馬上就改變了態度，對這個六歲的顧客也同樣有切合其工作職份的禮貌；我的印象已經好轉了一些。
我問兒子和姐姐說了什麼？他說：姐姐說她小時候沒被我爸打過（※我兒子一向認為在店裏看到的人就是老闆，他並不知道老闆有時是始終不會現身的），但是她也有被別人打過。
我笑著解釋，媽媽剛說的老闆是男的，不在這裏啦，你爸當然沒打過這個姐姐。
小孩和店員姐姐之間似乎已經很親和。不知道這是否讓店員女孩覺得我也可以溝通。
我們即將快吃完時，這女孩，非常令我激賞地，拿著 Barista 的公用名片過來遞給我，說：這上面有我們的客服電話，妳如果有不滿意的地方，可以打電話去反應。我說，我不滿意的地方，剛剛都說了，也許妳都聽見了吧？我不需要再打客服電話。
她說：妳很不滿意我們的臨櫃點餐方式？
我說：對的，因為我從來沒來過你們店，我不知道你們的規矩，你們店內也沒有任何說明、提示新來的客人該怎麼做。雖然我去過星巴克（那時我想不起來星巴克的名字），我可以猜測也許你們採用與他們相仿的規矩，但是你們何不給予更明確的說明或提示？！
她說：我們這是加盟店，必須事事遵守總店規定。你可以向總店反應。
我說：但我不滿意的是你的禮貌。
她說：是嗎？我不禮貌嗎？
我說：客戶付費時，你沒有說謝謝，沒錯吧？你也許覺得我很討厭，所以不想說謝謝。不過，我也開過餐廳，我非常在乎店員的禮貌，無論如何都一定要向客戶說謝謝。我希望你們改進的是這一點。不過我也很同意你的建議，關於如何清楚標明點餐方式讓新客知悉，我應該向總店提出意見。
整個對話過程，她一直是束手站在我身側，我坐著與她對話。這個年輕女孩非常坦誠與勇敢，一直與我對視，不卑不亢，一點也沒有挑釁或畏縮的樣子；真是我最欣賞的一種性格！！！
上完空手道回家的路上，我忍不住跟兒子談起這個我非常喜歡的店員女孩。
我說，今天那個姐姐，媽媽非常喜歡，因為她勇於認錯、又能馬上改進錯誤；而且她還不怕我告她的狀，甚至是主動來請我去告她狀！
但是我會告她狀嗎？不會的。你知道勇於認錯有什麼好處嗎？第一當然是自己會良心平安，第二是你就有機會認清並改進自己的錯誤，第三，媽媽因為非常欣賞她的勇於認錯，所以本來我可能真的會打電話向她老闆告狀，她搞不好還會被開除什麼的；但是現在情況完全改變，我可能還會打電話跟她老闆說她表現非常好，還會向朋友宣傳她這家店，於是搞不好她還會加薪、店裏生意還會越來越好。
媽媽不是說我們要為了得到這種好處而勇於認錯，而是我們本來就應該要承認自己做錯；要勇敢、誠實，我們才有可能進步。只是，除了自己能夠進步這樣的好處以外，運氣好的話我們還能得到生意變好的好處，你說，勇於認錯是不是最棒的事呢？
小孩一直很認同我的話，而且非常了解內容。他說：對啊！我長大也要勇於認錯！
我說，你不用等長大，現在就可以這麼做。事實上，你一直是個又誠實、又勇於認錯的好小孩，所以媽媽也非常喜歡你啊！（也許他聽了、微笑了吧）
他說：我也要鼓勵那些不敢認錯或不勇於認錯的小孩，要勇敢和誠實。如果我被罵了，我也要承認。
我說：不是啦，如果你沒做錯，或不是你幹的，你當然不要承認。但如果真的是你做的，或者你知道你錯了，那就要承認。
他說：對啊，可是我有時候不想承認，因為怕被處罰。
我說：做錯事本來就是要被處罰，這是應該的，所以我們難免會害怕，很正常啊！但是想一想以後，讓自己變勇敢了，就要承認。反正處罰都是一下就過了，但是勇於認錯之後，心理就好過了，而且還能改錯、進步。
他說：嗯，對，勇敢一點就好了！
．．．．．．
真是非常愉快的半個晚上，很高興我和一位青少女和一位小少年，都能談得這麼通！ :D
Barista 西雅圖咖啡，中正運動中心／台北市信義路一段一號。
stone
2007/2/9 Fri 11:40pm
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附記：會再找時間談我的打坐。
唉，寶兒，寶兒。妳終於出現在這兒啦。我知道你可能認為我應該這個禮拜一就交稿，不過我恐怕真的要這禮拜最後一天（that is, tomorrow）才交．．．．
小孩上空手道課時我突然翻身坐起開始打坐，因為腦筋完全停不下來、又全身痠痛；一坐完全靜止二十分鐘，旁邊那些黑帶咖啡帶黃帶的高竿但稚氣的孩子們說：這個人是石頭ㄝ！時我也忍不住想笑的氣流，張開眼睛說，不會啊，我也會動的啦。
為何打坐？因為腦筋一定要淨空、才能定下來寫作業啊。這整週東拉西扯寫的別的東西實在也太多了。
結果發現，至少十九年吧沒打坐過的我，骨盤整個平放地上、雙腿疊起，可以整治腿痠；脊椎完全拉直，腰和背就不痛了；深呼吸調息，痰也沒了；頭本來眼觀鼻鼻觀心微垂，但頭還是疼，忽然把頭趁著運氣拉直為平視的程度，頭也馬上不疼－－原來是壓迫到血管才頭痛！平勻呼吸，還可以感到體內左右殘缺不對稱的器官部位，也產生了奇妙的平衡感。
看來我每天應該化石打坐十五分鐘以上才對。
好啦，另一位化石好姐妹，我趕快寫作業去了，呵呵。
stone
2007-02-10 Sat 00:42:07
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