破解接待中心迷思 購屋步步為贏
無論是預售屋、新成屋，為了方便銷售與介紹，一般新建案都會設置接待中心，甚至一個比一個搭建的還要富麗堂皇，從人工草皮、假山假水到噴泉造景皆有，為的就是要讓客戶擁有賓至如歸的頂級享受，並將該案的優點放到最大，讓購屋人充分感受到豪華氣派與獨一無二，才能好談得滿意的價錢。
其實從購屋人走進接待中心開始，銷售人員幾乎都有一套標準的作業流程，購屋族只要在每個環節多加留意，就能節省看屋的寶貴時間，也能避免迷失在豪華的接待中心而匆促下定，種下日後交易糾紛的種子，《蘋果》訪問購屋達人陳斐娟、聶雲，教購屋族事先做好功課，才能覓得理想好屋。
1.走進接待中心 建案的接待中心通常分為一般制與預約制。
一般制：只要購屋族有興趣，就可以直接進入接待中心了解產品、簽約買賣，但看屋時相對較容易受打擾。
預約制：為近來接待中心的新趨勢，購屋族必須先去電預約才可看屋，以免到了現場，銷售人員無空檔介紹，白跑一趟，甚至被拒於門外。如遇到此情形，可以留下名片或聯絡方式，請現場人員盡快安排，能獲得較充裕的看屋時間。
2.初步了解產品
進入接待中心後，銷售人員會初步介紹產品，以建案的地段、優勢為主，如為預售屋，常有接待中心與未來基地地點不相同的情形，這時可以藉由平面圖和銷售文宣確認基地實際位置，逐步了解周邊生活機能、地段價值、學區好壞、交通便利性等，建議看屋後應親自勘查現場，以了解周邊環境。
另外，現場銷售人員多會提到未來周邊利多規劃，如捷運、商城的興建，購屋族應進一步了解該開發建設是否已經確定，自己是否能有機會享受，以免購屋後才發現該計劃只是空談。
3.預售屋-樣品屋
由於預售屋只能憑藉設計圖、模型等，想像未來成屋後的規劃，因此接待中心多數會搭建樣品屋，藉由銷售人員的導覽，讓購屋族能有具體想像空間。但因樣品屋皆呈現最完美的一面，且為了營造空間感，家具常會小一號、造成空間坪數放大的錯覺，因此空間感必須再打折扣。
至於沒有規劃樣品屋的預售屋，則需要透過仔細看全區平面圖與家具配置圖，來了解未來建案空間規劃。
3.新成屋-實品屋
新成屋通常會規劃實品屋，一般會挑選景觀最佳戶別，讓購屋族看見視野最好的一面。由於實品屋已是成屋裝修，和樣品屋相較問題較少，但可從屋簷、窗台是否有漏水痕跡等小細節觀察建商施工品質。若為毛胚屋則可注意樑的位置，未來裝潢可能需要扣除包樑的設計規劃，才是室內實際高度。
4.深入介紹
看完樣品屋、實品屋後，銷售人員會在接待中心各區域，更深入介紹該建案，例如播放宣傳影片、模型區與建材配備展區的介紹等。影片內容多數在介紹建案未來的優勢，如周邊將有哪些規劃；興建中的新成屋和預售屋通常會有模型區，此時可觀察未來建案外觀、社區棟距，藉由方位挑選喜愛的戶別；建材配備的展示則須注意是標準配備或選備，規格與型號是否需要升等或更換。
5.詳談細節
看完接待中心針對建案一系列的介紹後，最後便開始坐下來談論價錢與簽約細節，由於合約內容密密麻麻，一般民眾嫌麻煩，多不會細看，其實消費者擁有5天以上的契約審閱期來詳讀合約內容，因此可以帶回家中仔細研讀，確保自己權益。由於法律不斷修改，消費者平時應該多加注意相關條文，並保留現場提供的廣告文宣，才能維護自己的權益。
6.考慮下一家或成交簽約
詢問最初開價 車位也可殺
現場銷售人員給的合約書，總說是制式合約，恕無法更改，但其實這都是可以談的，完全沒有所謂「制式合約」的事情，我就曾有過更改未來預售屋換約手續費的經驗。
至於談價錢的部分，也許你不擅長殺價，但至少一定要問到「最初的開價」，一般而言，建商所開的價錢，在每個不同銷售時期都會不斷的調漲，因此一定要問到推案之初的第1個開價，也許我們沒有殺價殺到接近底價的能力，但至少可以買到最原始的價格。
另外，許多民眾都以為車位都是一口價，其實在最後還可以在車位價錢上砍它一刀，讓對方措手不及。
自住考量機能 投資選預售
我不喜歡買預售屋與新成屋，雖然新成屋可看到實品，但新成屋剛蓋好後，通常都會有些小毛病需要再花一筆錢去裝修，即使現在許多建商信譽良好，給予保固期，但找人前來修理也相當麻煩。
尤其新屋剛搬進去的頭1年，幾乎每戶都在裝潢，社區情況很亂，就曾經聽聞不少住戶在眾人施工期間趁亂被偷竊的事情。
由於預售屋付款方式較輕鬆，做為投資是一項不錯的選擇，自住則必須考慮安全、舒適和方便性。買房子有可能是你一生中最大的投資與花費，千萬要做好功課，理性的看待，只要對市場認知足夠，就不易受騙。
避開3糾紛 拍攝樣品屋存證
據內政部不動產交易服務網針對台北市2009~2010年房地產消費糾紛統計，預售屋最常遇到「隱瞞重要資訊」、「契約審閱權」、「廣告不實」等糾紛，信義房屋代銷部協理何胤諭表示，為確保自身權益，民眾最好在接待中心時先詢問清楚，不要被現場所營造的氣氛感染而衝動簽約。
太平洋房屋管理部、客服部暨法務室協理蔣美龍指出，若建案為工業住宅，或是附近有墳墓、變電所等嫌惡設施，但建商或代銷公司並未說明清楚及告知，甚至以廣告看板遮掩，便涉及「隱瞞重要資訊」，建議民眾簽訂合約前應對現場環境進行了解，並要求建商提供參閱建照執照、土地使用分區證明等資料。
保存廣告文宣
蔣美龍表示，依據內政部規定，預售屋定型化契約審閱期至少為5天，常見糾紛為建商未依規定提供審閱，或是要求須先支付訂金才能事前審閱，如未提供事前審閱契約條款將不構成契約內容，消費者若遇到以上糾紛，建議可向縣市政府之消保官申訴處理。
許多建案文宣產品則涉及「廣告不實」問題，例如在樣品屋展示夾層裝潢，使消費者誤以為可以合法興建，或是廣告上出現健身房、游泳池等休閒設施，但其實為二次施工的違章建築。據《消費者保護法》第22條規定，建商應確保廣告內容的真實，因此購屋族應將建商的廣告文宣收集保存，並拍攝樣品屋存證，作為將來主張權利的依據。
蔣美龍透露，「開工及交屋遲延」、「坪數誤差及其找補」、「施工瑕疵」及「建材設備不符」也都是預售屋常見的糾紛，民眾應多加注意。何胤諭表示，現在政府都有保障民眾買賣預售屋的政策，民眾可先查詢了解，若造成糾紛，可藉由公平法、消費者保護法、民法等訴訟，最高可獲得解除契約的權力。 蘋果日報【葉思含╱台北報導】
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