上次配的新眼鏡出了一些問題,結果變的很糟!
剛拿到時,老闆說戴個3~4小時眼睛就會習慣,我滿懷期待地戴了兩天還是覺得不舒服,視線是清晰的,但一直覺得眼壓很高、戴得很吃力。打了電話問老闆,老闆覺得我質疑他的專業,開始反擊說他幫我檢查地多仔細多認真,我好聲好氣地跟他說我知道他很用心,也沒說他配錯,只是我真的很不舒服該怎麼辦?他說我既然不相信他,要我隨便到一家眼科檢查之後拿度數單給他,他照著重配就是,不然就照舊的眼鏡度數重配也行。聽起來還算有誠意,我說不然我再多戴兩天看看,如果還是不舒服再去找他。
果然還是不行,所以週一早上自己單槍匹馬地過去了。去之前,為了謹慎起見,我先到一家寶島去諮詢了新舊眼鏡的差異,寶島的服務很好,幫我重新驗光及測度數,然後給我建議,寶島認為新眼鏡的度數沒有太大問題,要我再回去找老闆看看怎麼處理我的不舒服。
老闆雖然願意免費幫我重新換鏡片,但只要我拿了別的地方來的單據叫他重配,他就會把責任撇得一乾二淨,從此我的不舒服就要我自己負責,因為是照著我指定的度數配的,他絕對是打著這樣的如意算盤,但我又怎會知道只要換了度數就沒問題呢?我識破他的詭計,而我認為既然在他這消費,他就有義務要幫我配到好為止,加上寶島也認為新度數沒有太大問題,所以可能是其他我不知道的問題所造成的,我更不可能隨便拿一個度數叫他配,讓他這麼快撇掉我這個客人。
不過,我的算盤也被老闆識破,讓他非常不爽!
一進門,我笑笑地說:「老闆,不好意思,我來了~」。
老闆直接回我:「單子拿來!」
我一時反應不過來,後來才知道他指的是眼科的驗光單,我跟他說我沒有去眼科檢查,因為我也不知道要相信哪一個眼科驗出來的才會是準的,我相信你的專業,能不能再幫我看看是哪裡出了問題,造成我的眼睛不舒服?
老闆知道無法這麼容易擺脫我這個燙手山芋之後,非常不爽。過程中我一直是和顏悅色地說:「我沒說你配錯,只是想跟你反應我戴了之後的不舒服,請你幫我處理而已,我也不希望自己戴了不舒服啊~」
老闆說他驗出來就是這樣,他想不出其他辦法,不是叫我去別處驗了嗎?如果是他的錯他會承認…云云,然後是很多的情緒抱怨之詞,口氣極差,內容我沒有仔細聽,不過聽到幾句讓人吐血的話,大致是說:「如果真是他的錯,我可以把他招牌拆下來,可以把他店門砸掉之類的~還有什麼不然他可以給我跪之類的~」,我覺得他愈講愈誇張,感覺到他是因為覺得我不相信他的專業又不聽他的話給他一個度數讓他配完了事而勃然大怒。
我不是沒有脾氣的,我也自認不是來找麻煩的客人,我說:「老闆你的態度太差勁了,生意是這樣做的嗎?」他又說:「我就是講話大聲怎麼樣?」靠~配個眼鏡花錢還來受你的罪是怎樣?一肚子火已經燒起來~
還好老闆娘在場趕緊出來滅火,他說「不好意思,老闆講話就是比較直」聽他在放屁啦!那根本就是找我吵架,比較直就可以說這些傷害我的話嗎?靠~
老闆娘滅半天火之後,老闆把我的眼鏡拿去調整了鏡片傾斜的角度,讓他跟舊眼鏡的傾斜角度盡量一樣,結果,之前的壓迫感不見了,有可能就是這個角度的問題,然後再請他作一點細部的調整又更好了。後半段的時間我都是跟老闆娘談,老闆坐在一旁不發一語,直到臨走前,我看他還是不爽正眼看我,馬的!明明自己技術差又不承認,還在那臭屁什麼?
他說遇到我這種敏感型的人最麻煩了,還說什麼配了那麼多人都沒問題,只有我有問題。以前的我就會被唬住了,然後不斷地問是不是自己真的比較怪?是不是自己的問題?現在我知道這只是別人想要推卸責任並且傷害我的說詞,每個人的反應本來就會不一樣,別人沒問題是別人的事,我不舒服是我的事,別人沒問題不代表我也要沒問題。這些理論雖然知道,但心裡還是小小地受傷了…
在店裡爭吵的時候,有一瞬間,我感覺到自己快要哭了…,是一種很委屈又很無助的感覺。我明明沒有錯,態度也沒有不好,為什麼他要這麼兇地對我?而且我好像怎麼講他都聽不懂,我只是要我的眼鏡可以戴而已,我只是戴得不舒服也不行嗎?
當我意識到之後,我當然不可能讓自己哭出來,轉移了焦點,但卻一直記得當時的感覺。我想這一定觸動到我某部分的經驗,還沒被妥善處理的經驗。
晚上,跟老公描述整個過程的時候,老公應了我的要求把眼睛從電視上移開,不過還是沒看著我,空洞的眼神注視著前方或下方。等我霹哩啪啦將情況及情緒抒發之後,他回我的是:「我可以去泡麵了嗎?」
我又傻眼~
有點被二次傷害的感覺。
大概是我又忘了他其實沒這麼愛我吧~
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