飛行日記之我的壞同事篇
飛行日記 OF SEP 9，2007
如果要抱怨工作，我應該是最有資格的人之一吧！因為我的工作需要離開家人到千萬里之外的異國去工作，我的工作要克服時差，而且時常需要日以繼夜熬夜工作，永遠處在睡眠不足的狀態，沒辦法好好睡覺，有時候還會遇到一些不可理喻的瘋子客人，但是其實最難搞的從來不是客人，而是我身邊的同事。
我和同事們雖然不必像一般公司一樣必須天天見面，但是只要彼此都還在這家公司，即使不是明天、下禮拜、但是幾個月、半年，五年…總是會有再一起工作的時候，不像不喜歡的客人下了飛機就幾乎一定不會再見面。
一個空服員是機上安全的維護者，應該盡量在自己能力範圍內讓客人有個愉快的旅程，我們工作的本身可以說是非常簡單和單純，可是同事之中總有人喜歡把我們的工作複雜化。
這些人常常忘了他們只是一個小小的空服員，而把他們自己想像為一個權力很大的統治者，管轄的範圍是飛機上的每一個客人、每一件事。
在他的管轄領域裡面，沒有人可以在安全帶燈號亮的時候去上廁所，在安全帶亮的時候，他們逐排一個個嚴格檢查客人的安全帶是否已經繫上。如果有人不聽從他的命令，按照他的說法是：「我給你一個機會，希望我檢查完所有的人的安全帶回來的時候，你已經繫上安全帶了！」
我想，一定是他的語氣讓這個客人感到很不高興，所以客人也賭氣不肯繫，結果我這個以為他自己是警察的同事，竟然通知機長，然後在降落的時候叫FBI來把這個人抓走。
看到這個客人在降落的時候被一大堆人圍著沒辦法離開，我真的覺得他很可憐，不繫安全帶有必要鬧得這麼大嗎？「讓這個可憐的人走吧！他沒犯什麼大罪啊」我在心裡替他吶喊著，可是只能說這個客人運氣不好，遇到了這個同事。
另外一位法國同事，則喜歡幫客人上禮儀課。如果有人向他要一杯飲料的時候，卻忘了說「PLEASE」的話，他可是會毫不客氣的糾正這個客人，「你要和我講話的時候，要加上『sir』，還要加上『please』」，他總是這樣指正他的客人。可是當他嚴格執行「吃飯椅背要豎直」政策的時候，他完全忘記了他自己先前訂的規定，說話時沒加「sir」，也沒聽到「please」。反而是讓人聽起來很不舒服的「這是我第一次告訴你，也是最後一次告訴你，吃飯的時候，你要把椅背豎直。」
人家不過是高高興興出來旅行，也不過就是沒繫安全帶，忘了把椅背豎直，真的有必要用這麼凶的態度和客人說話嗎？
還有一個同事喜歡沒事和客人鬥嘴，有一次，她給了客人一份葡萄，客人很客氣地說：「May I also have some cheese, please.」
『You said you only want cheese, that’s why I didn’t give it to you.』
給她就好了，幹麼和她回嘴，你也不能百分之百確定你沒有聽錯，搞不好是人家對也說不一定啊！我看了客人一眼，客人雖然沒有說什麼，但是應該也不太高興，為了吃一片cheese還得這樣的忍辱負重，我真不知道幹麼一定要跟客人回嘴，要是我的話，來者是客，就大方地說一聲：『Sure!』給她就是了，爭這一時的輸贏又有什麼意義呢！。
還有一個同事，沒做空服員以前是停車場管理員，但是他總是告訴我們他以前是一個警察，現在雖然沒當警察了，還是喜歡在飛機上當警察。有一次我和他一起在經濟艙工作，有一個客人正在上廁所，我的同事轉過頭來對我說：「他在裡面幹什麼，已經沖三次水了。」
我只能說他真的是管太多了，可能人家在裡面上大號，可是又怕會臭到下一個人，所以才拼命沖水，難道體貼下一個使用者這樣也不行嗎？
其實他們忘了他們不過是一個小小的空服員，他們在飛機上的最主要目的就是來替別人服務的，可是他們過度膨脹自己空服員的地位，覺得只有自己是最棒的，其他任何人都是錯的，沒有任何人可以挑戰他們的權威。
他們喜歡在上班的時候擺出一個空服員的架子，但是這種人往往也是最可悲的，這些人在日常生活中，如果拉開了工作場景，別人根本連看都不會多看他們一眼，在家裡老婆、老公、小孩也不會聽他們發表任何意見，大概也因為這樣，他們才要死命抓住每一個可以展現他們權力的機會。
同事之間，本來是應該要同心協力、一同工作，面對困難，可是和這樣的同事一起工作，不但不覺有趣，反而覺得丟臉，看著他們這樣糟蹋客人，除了對客人更好一點之外，我常常覺得無力可施，我想告訴我這些同事們，工作只是生活中的一小部份，在生活裡尋找一個重心吧！還有別忘了你沒有比他們、沒有比我們好多少，你不是警察，你只是一個小小空服員。
Yes, you are just a flight attendant.
THE END‧
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