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2006-11-04 15:36:13| 人氣1,082| 回應4 | 上一篇 | 下一篇

讓人替他們覺得不好意思的人【飛行日記】

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飛行日記之趣事與氣事篇
飛行日記 OF SEP 28，2006



暑假坐X航到美國，吃早餐的時候，空服員問我要吃什麼？

我問「那你們有什麼呢？」

我等著她把今天的兩種選擇告訴我，可是她卻是說：『請你看一下menu。』

「menu在那裡啊？」

她翻了一下我的座位背袋，沒看到menu的蹤影。『那你大概沒有拿到menu吧！』

於是她向附近的客人借了menu拿來給我。

我翻了翻menu，指著我想吃的主菜給她看，看不懂中文的她翻到英文那一頁，兩相對照終於知道我要吃的原來是omelette …

我不知道她為什麼要把事情弄得這麼複雜？直接告訴我有omellete和pancake不是快多了嗎？

同樣身為空服員的我，其實很瞭解她的想法。她是不想一再重覆地解釋早餐有什麼，想讓我自己去看菜單，只是沒料到我沒有菜單，看的又是中文的那一頁，但是這樣子大費周章真的比直接說出omellete和pancake來得容易嗎？

我知道她對她的工作已經沒有耐性，她對她的工作態度讓我替她覺得不好意思。

空服員的工作，是一再重覆的。每一趟飛行下來要問別人好幾百次「你要吃什麼、你想喝什麼」，也要回答好幾百次別人問的「那你們有什麼」，實在是一件很累人的事情。

但是對於客人來說，這或許是他們第一次坐飛機，他們並不瞭解空服員的工作流程，這樣子給他們臉色看，好像有點說不過去。

她對她的工作態度讓我替她覺得不好意思。

我也有這樣的同事，喜歡以大哥哥大姐姐的身分對客人說教；開些不適宜的玩笑；在自己心情不好的時候，擺臉色給客人和同事看…

他們的工作態度讓我替他們感到不好意思。

我看不慣他們的工作態度，但是我是來上班的，可不是來教別人如何工作的。我是不會去教別人要怎麼做他的工作，但是和他們一起工作的確是一件丟臉的事。

每一家航空公司、每一個公司都有會令人替他們覺得不好意思的員工吧！

看看他們，想想自己，或許當我下次笑不出來、臉上出現三條線的時候，我可以找到力量提醒自己：雖然我沒辦法時時笑臉迎人，但至少還能做到不把氣發到不相關的人的身上。

因為我如果這樣做的話，我不就和他們變成同一類型的人了嗎？

那可是連做夢都會被嚇醒的事呢！



THE END‧


我要檢舉
台長： nana

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我要回應
安妮塔
我也在餐廳和觀光火車上當過ㄧ段時間的服務員
我覺得如果我們能夠多想想
當自己也是ㄧ個想要服務的消費者的時候
就能夠時時提醒自己對待客人的態度

真高興看到台長的新文章
2006-11-05 16:48:13
nana
安妮塔：

對我來說，這個工作的確提供給我很多反省和自省的機會，每當我看到什麼樣我不喜歡的行為，我就會提醒自己不要也成為那樣的人．

不是我在替自己說話，但是我相信這也是看個人啦，我也有很多同事，以前曾經和我說過看不慣那個同事偷懶或什麼的，結果沒想到現在他也變成了那個連當初的自己也討厭的人．

人生不在乎賺多少錢，做多大的官，逐漸變成一個連自己都不喜歡的人，這才是人生最悲哀的事啊．
2006-11-06 11:09:16
chiahong
很棒的回應：）

不管多久之後，都希望”我的靈魂依然是我的”。
2006-11-06 21:50:50
nana
chiahong：

好久不見了，之間你去當兵也回來，開始上班也出過探險過．時間過得真快啊．

我覺得你的希望會保持住的．我相信”你的靈魂依然是你的”。
2006-11-07 15:39:51
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