雲飛雪落的隱晦 用書寫提醒自己思考 用文字紀錄生命悲歡

2,885愛的鼓勵 0訂閱站台

如果你覺得列出52個實戰技巧很吸引人的話，那列出180個或999個呢？我想，列舉的數目與是不是真的具備參考價值，肯定是兩碼事！至少這本書就是這樣，我當然不全盤否認本書的價值，但是，我自己將本書所提示的技巧分成三類，「極具參考價值類」、「一般參考價值類」、「看過就好類」，不過書中將技巧以FAST的概念來說明，Focused(集中火力)、Action-Orented(身體力行)、Simple(簡單易懂)、Timely(馬上運用)，這四點則是我非常認同的，因此，在我分類的標準中，如果符合這四項原則，便稱為「極具參考價值類」、如果符合兩個以上就稱為「一般參考價值類」、如果僅是符合當中一項只配稱為「看過就好類」。

『極具參考價值類』
(8)製造驚喜：主管要學會在激勵員工的手段上製造驚喜
(13)食指大動：吃飯聚餐的時間與場合是很重要的哦！
(15)善用激勵的驅動引擎：自主引擎、重要引擎、歸屬引擎、認可/成就引擎、
能力引擎、權威引擎
(17)Simple地回應：Sensitive(敏銳)、Issue-Related(相關的)、
Meaningful(有意義的)Prompt(迅速)、Listen(聆聽)、
Easy to Understand(容易理解)
(18)喜歡對方的地方：找出喜歡員工的地方，加以延伸
(24)爲員工挺身而出：員工遭遇困難或挫折時能夠挺身而出
(28)培養領導者，而非追隨者：
(43)知道何時該提升標準：循序漸進、設定截止期限、提升標準、
「若…則..」陳述法
(48)了解員工的其他面向：包括生活、家庭、嗜好、專長等各個面向
(49)吸引人才需要創意/創新：創意是想出新事物、創新是執行新事物
(50)了解自己的缺點：破除以下的迷思
a.地位優於結果 b.人氣優於責任 c.萬無一失優於明確 d.人和優於建設性衝突
e.不受質疑優於信任
(51)待員工如顧客：

『一般參考價值類』
(32)爲改變而督導：Change原則，Contact(約定)、Handle Difficulties
(處理困難)、Assess and Approach(評估與方法)、
Negate the Old(去舊)、Give Reinforcement(強化)、
Evaluate and Make Change(評量與改變)
(52)知道如何維持成效：Sustain原則，Systematic(系統化)、
Understanding(了解)、Small Piece Plans(循序漸進)
、Tolerance(寬容)、Accountablity (責任感)、
Investment Mentality(投資心態)、Navigate(靈活遊走)

『看過就好類』
(1)面對問題當面處理 (2)讓員工發揮極致 (3)徵詢建議 (4)不斷評估工作環境
(5)戰鬥力：帶頭、誠信、均衡、以大局為重 (6)常在左右 (7)熱情 (9)正面合作
(10)爲小事慶祝 (11)授權 (12)提倡社區參與 (14)跨部門合作 (16)論功行賞
(19)讓員工參與決策 (20)讓員工參與招募 (21)以高標準鞭策員工 (22)溝通
(23)遠見+實踐 (25)消弭騷擾 (26)幫員工自己提高EQ (27)歡笑 (29)有效肯定
(30)師徒制 (31)督導 (33)建立目標SMART (34)了解競爭者 (35)有效的小組會議
(36)了解處理紛爭的不同策略 (37)培養員工大方向宏觀 (38)杜絕隨意指責
(39)領導思想變革 (40)幫助適應變化 (41)培養員工技巧 (42)凡事往好處想
(44)化失敗為成功的動力 (45)了解組織運作 (46)讓員工有權解決問題
(47)累積熱能、打鐵趁熱

【執行實戰技巧策略的程序】以長期目標、參與感以及溝通為三個評量方向，同時交錯綜觀衡量機制與短期目標間的關連、融入獎勵與肯定作法的效益展現。