如果發生這些鳥事只能增加寫作題材，我還寧願多停筆一陣子。
事情是這樣的....
(借用友台Lucy台長的名言一用)
住在這間屋子已經邁入第三年，始終沒有見過樓上鄰居。
但是我對他們的印象卻奇差......
因為從他們搬來後，沒有一天不吵鬧。
一間屋子可以施工長達一年的確令人匪夷所思，不只一次跟來訪的朋友說：
「我懷疑樓上在做不可告人的生意！」
然而半夜奔跑的小孩聲卻推翻了這個說法，於是我又改口：
「不然就是住著一堆鬼....」
相信自己家樓上住著鬼需要很大的勇氣，我本來不願意，但是每天白晝的施工和深夜孩童嘻鬧聲、永遠掉不停的、銅板掉到地上滾動的聲音........
這一切都讓我不得不朝著異次元的方向聯想。
雖然沒有人相信。
雖然，就在前天真相終於大白。
我記的很清楚，早上10點15分，一聲巨響幾乎把我從床上震下來。
整個空間在震動就像樓都要塌了一般，貓咪四散奔逃。
我氣急敗壞地抓著對講機猛按，對電話那頭的大樓管理員說：
「拜託你們立刻到xx號18樓來看！」
那幾個怕事的管理員一陣推託，至於說了些什麼我並不在乎，我只要他們立刻上樓來看。
他說好，然後過了快10分鐘還是一樣，講了等於沒講。
我不知道自己算不算別人眼中的澳客，不知道是否因為待在"以客為尊"的公司而使要求變的嚴厲，總之我很堅定的整理服裝儀容之後下樓找他們。
管理員說：「我們沒辦法管，因為他們有申請。」
「之前是舊住戶施工，後來新住戶不滿意所以全部重新裝潢。」
「只要施工時間在週一至週五的早上八點到下午六點都符合規定」
「總不能要住戶不施工吧？這是難免的，妳就忍耐幾天吧！」
我感覺一股怒氣從腳底衝上來，已經快20小時沒睡覺，好不容易躺上床一個多小時卻被迫醒來，然後還得跟這些沒擔當的人"溝通"......
我真的眼淚就在眼眶中打滾，作息不正常情非得已，不能週休二日是我的悲哀....
如果還因此被剝奪居家安寧的權利那也實在太委屈了。
我不懂法律，但還知道連抓蛇都可以撥119，管理員解決不了問題那只剩這個下下策。
偏偏準備要撥的時候，突然又不吵了？！
不吵了......
但是瞌睡蟲也不見了，我又開始失眠。
msn上我的室友換了個「X的一群豬頭」的暱稱上線，果然她為了社區網路的事也跟管理員槓上了。
我說：「剛才我被樓上吵到抓狂，跑去一樓狂唸了一頓。」
「哪一個？」
「國字臉的那一個」
「好，唸的好！」
室友說：「今天下班我也要去找他們。」「X的一群豬頭！」
室友還可惜我沒有報警成功，我們的的確確被吵了一年之久。
突然很後悔今年和房東續約，這個社區的管理實在不怎麼樣，遲早會被氣死。
接著整個下午我都沒有睡，看電視、吃東西、洗衣服....
晚上到對面的文華麵包店訂一個生日蛋糕。
「我要訂一個蜜核桃夾層的香草蛋糕，除了蜜核桃和鮮奶油之外什麼都不要加。」這是我的開場白。
「只要蜜核桃和鮮奶油... 」店員低頭寫著訂單，複誦一遍。
「對，」我盯著她寫：「除了蜜核桃和鮮奶油之外什麼都不要加。」
「拜託千萬不要加任何其他的東西！」
我一再強調著，因為一心想吃單純的蛋糕，如果裡頭還夾了布丁或芋泥會破壞整個味道。
看店員寫的很完整，我放心付了錢回家，經過一樓管理員的時候第一次很沒禮貌的沒有跟他打招呼，實在太生氣也實在無法體諒他們凡事推託的工作態度，我想，總是好聲好氣對他們行不通。
管理員大概知道我還很生氣，只好自己摸摸鼻子假裝很忙地也不知道在忙什麼，就跟平常一樣....
我真的經常懷疑他們上班到底都在做些什麼事，可以遇到狀況怕成這樣。
算了！大不了再忍耐一年然後搬家，我只要期待明天的蜜核桃香草蛋糕就好，管他的。
***
隔天壽星來我家吃火鍋切蛋糕，我得意洋洋地說今天的蛋糕保證好吃。
「只有鮮奶油和蜜糖核桃的蛋糕唷....」
邊推銷邊等壽星切，隱約看見夾層裡跑出一個像是水蜜桃的東西。
「沒有核桃啊？？」壽星問。
「不會吧，我都交代好了的，我看看....」
「什麼... 真的沒有耶！全部都是水蜜桃啊~~~」
「怎麼會這樣！」
頓時滿心的期待化為一股極度不滿，我可能正好在走"澳客運"，要罵完50句才能脫身。
隔天把只吃一小角的蛋糕帶去文華請他們處理，還因為忘了蛋糕盒的構造，沒拿好而摔了一地蛋糕。
不死心的我暴躁地清理完散了一地的鮮奶油，怒氣已達到最高點，到了文華卻一句話都懶的說。
晚上跟壽星通msn才忍不住劈哩啪啦唸了一大堆......
Ivory says:
今天我去文華跟他們說蛋糕的事, 好生氣
Koala says:
我其實一點都沒失望阿
不過還是好期待妳說的蜜核桃傳統蛋糕
Ivory says:
我很失望很失望啊
訂蛋糕的時候強調了N次蜜核桃,我沒有辦法原諒這樣還出錯
Koala says:
又不是只有生日才可以吃.下回我買給妳吃
Ivory says:
不行... 那是一種心情問題,跟有沒有吃到已經無關了
那個接單的小姐還記得我,一開始就說: 我們公司絕對不退錢!
Koala says:
影響心情可不是退錢就可以補償的ㄟ
Ivory says:
那時候我已經超生氣,又沒要你退錢
算了... 人家既不是麥當勞也不是中華航空公司,沒有顧客滿意和以客為尊這種事
Koala says:
說的好,我們只能用一般的服務業標準來期待和檢視他們的服務品質
Ivory says:
我說: 不退錢?! 如果客人一口都沒吃你們也不退嗎??
敢叫我吃420元的麵包... 簡直比做錯蛋糕還令人困擾....
只因為堅持不退錢,我就要吃兩個月的麵包....
有時候真懷疑自己算不算澳客
以後遇到啥都不計較的客人我要尊敬他
Koala says:
他們不會了解我們對這個蛋糕的期待
Ivory says:
因為我們受過"高級顧客滿意訓練,所以很難理解這些同樣是服務業的人,怎麼可以一句對不起都沒說,還問: 那你要換別的蛋糕嗎??
什麼嘛生日都過了
最後只能自認倒楣,人家又沒有080可以call
Koala says:
有的話電話一定是0800745745,打完之後'氣死我氣死我'
Ivory says:
哈~~
Koala says:
今天有一件大事喔,是關於棒球的
Ivory says:
我知道啊
我也是有在注意體育新聞的
今天每個跟我通MSN的人前10句都會提到這個
Koala says:
所以妳也不用看新聞喔
msn就可以讓妳知道這個消息了
一堆人的暱稱都改成和中韓大戰相關
Ivory says:
我都偷看客人的報紙啊~~ 送餐的時候喵一眼頭條~~
Koala says:
然後客人要翻面的時還說等一下拉,我還沒看完
Ivory says:
給我翻回去喔你
Koala says:
想不想吃餐盒阿??!!你給姑娘識相點....
Ivory says:
客人: 我不要餐盒我要POTATO JUICE, 妳變給我
那我就當場把報紙捲一捲往他頭上打下去!!
Koala says:
哈哈~還叫她讓坐給妳勒
Ivory says:
說的是, 我比客人更需要那個位置
***
隔兩天我找到文華的網路客服信箱，把這些落落長的抱怨寄過去，不知道會不會像華航一樣寫一大堆抱歉過來，靜靜等待中~~
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