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雲端服務好像離我們很遠，但其實現在每個人都在使用，Gmail、Google Map、Facebook就是最好的例子。但關貿網路總經理連鯤菁也指出，當雲端服務已經進入每一個人的生活時，企業負責人勢必也要思考，要如何掌握雲端運算特性，才能放心應用。「CEO目前面臨許多挑戰，其實可以透過雲端運算來面對。」連鯤菁說。

連鯤菁引述IBM的調查指出，CEO需要考慮的重要因素包括如何拓展新的商業模式及流程，如何加強團隊合作與夥伴關係，如何透過好的管理及資訊傳遞管道來增加企業競爭力等。而雲端運算的5大特性：量身打造的服務、隨處可用的網路、地方文化結構的重現、內容可變動性及彈性付費模式，都有利於CEO用來掌握企業未來的走向。

「如有企業在挖土機上直接裝感應器，在挖土時就已經將相關資訊傳遞給土地使用者如農夫，可因此開創出許多創新服務。」連鯤菁說。

在雲端運算的整體資訊趨勢下，為了快速符合市場需求，企業提供的服務必須更考量消費者需求，就連基礎建設也因為管理與效能的考量，必須透過標準化來提供服務，如Amazon就將自己的基礎建設提供給其他業者使用。在基礎建設與服務已然成熟所促成的轉變之下，連鯤菁認為，企業在資訊解決方案的部署，也要跟著不斷演化，才能提供更多有價值的服務。

連鯤菁也指出，由於不同的服務會有不同的瓶頸及要求，如網路報稅的資源使用量就集中在每年報稅的特定時期，其他時間並沒有用到這麼多的資源，所以如果能跟其他服務共用資源，就可以透過虛擬化技術在尖峰使用時間整合資源，用最少的投資達到最大的效用。

因此，連鯤菁指出，企業不應該為了用雲端而用，而是要思考如何利用雲端特性創造價值，包括較低的建置及維運成本、從資本性支出轉為運營費用、整合服務標準化、降低資訊使用複雜度、運用新興科技及強大的運算能力及快速供應優質IT服務等。「雲端特性所創造的價值，其實就是節省建構成本加上創新服務模式。」連鯤菁說：「企業要根據不同的需求，應用不同的雲端架構。」

即使是私有雲服務，也不完全一定要由企業內部機房來提供，如關貿網路所提供的網路報稅服務，就會與中華電信合作。而雲端共享服務也可以針對企業族群，分享彼此需要的資訊，如通關服務等。

因此，連鯤菁建議企業步入雲端策略的思維，要從目的、特性及架構來出發，如目的是要降低成本還是創新服務？特性在於要提供內部使用還是外部服務？架構則是要開創新價值、資料機密程度(適合放到雲端嗎？)、資源使用變化幅度、既有雲端服務還是成本考量。

連鯤菁以關貿網路步入雲端策略的思維為例，目的就是為了開創新服務，並讓設備與系統更易於佈署與管理，因此考慮的特性方面，包括服務特性、資訊資源如何分配達到最佳化、如何保持資料的機密性，讓使用不會擔心。因此在架構規劃方面，同時考慮內部系統(私有雲)、外部服務(私有雲+服務及主機代管)及雲端共享服務。

關貿網路在導入雲端服務所遭遇的挑戰也不少，包括如何保護機密資料、區分不同服務等級，還要解決部分應用服務未標準化的問題，更重要的是，在建置過程中，服務不能中斷，而複雜的轉移過程，如Oracle資料庫的版本就有5種之多，更是相當嚴峻的挑戰。

連鯤菁指出，企業要因應前述挑戰，一定要做好事前分析與規劃，做好基礎建設，才能完整移轉應用服務、商業流程與系統再造，進而規劃創新服務，如關貿網路光是規劃就花了1年，導入及完成基礎建設又花了1年，才能提供目前包括通關服務、網路報稅、電子發票等服務。

「雲端不是口號，而是要創造出更方便、更有效率的資訊服務。」連鯤菁說：「從企業策略面思考，是導入雲端服務的成功關鍵。」