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整合行銷

 

自1990年代起，行銷也由以往「大眾行銷」逐漸朝向「整合行銷」，整合行銷是善用資料庫來掌握行銷的方式，整合行銷不再只是等著顧客上門，整合行銷策略會利用資料庫找出有需求的消費者，也會利用資料庫整理出消費者的全部需求，並且預先將相關產品搭配成套，以便一次滿足消費者的全部需求，整合行銷的演變意義如下：

 

1．    市場經濟下的結果

目前經濟活動邁向系統整合，商業活動也由供需調和漸趨平衡，而供需要能迅速達到調和，就必須善用資料庫來掌握資訊，調和生產使得產銷合一。

 

2．    大市場漸漸分解為大批之小市場

市場區隔愈細密，除了較能符合不同消費者個別需求外，目標市場和目標顧客就愈明確，同時也愈容易掌握市場資訊。對於現今企業而言，市場資料掌握與否是企業致勝的契機。

 

3．    行銷方式的整合

消費市場多元化之後，行銷方式也隨之複雜化，行銷管理人員設計行銷方法時不能只靠單一的行銷方法，必須整合一切可用的行銷資源，針對不同層面的消費者設計不同的行銷方式與行銷活動，多管齊下全面進行，方能達到多方面整合行銷的市場效果。

 

4．    各種溝通媒體之成長與發展

近年來資訊溝通媒體快速成長，整合行銷觀念整合了資訊與通訊（C&C），加速行銷管理人員與消費者間進一步的即時性與互動性。運用日新月異的多媒體技術，通訊媒體大量整合了相關的資訊環境，使得行銷管理更能瞭解消費者真正的需求，掌握市場競爭動態。

 

5．    消費者需求型態趨於複雜

消費者的需求型態並非一成不變，可能是多種需求之混合體，傳統針對單目標市場、單目標顧客群的行銷策略已不是用於現今多變之消費者需求。

 

6．    各種通訊方式之整合

今日結合多媒體、網路等等資訊必備的生活型態，揭然已具雛形，行銷方式必然會整合各種通訊方式，不在是傳統的一手交錢一手交貨的店頭直接交易方式，可能是不需要直接面對面接觸交易，而是在資訊及通訊設備上直接完成交易或完成服務。

 

以下是整合行銷服務之示意圖

 

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