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2011-02-07 23:49:39| 人氣318| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

讓顧客真誠滿意-美容業

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◎ 顧客所重視的服務品質要素有那些？
01. 專業
02. 有保障
03. 體貼人性
04. 時效（迅速）
05. 服務標準化
06. 親切、友善
07. 重視售後服務
08. 申訴管道通暢
09. 價格合理、公道
10. 售後關係的維持
11. 品質與廣告內容相符
12. 產品或服務達到甚或超過顧客的期望

我要檢舉
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台長： 詹翔霖副教授0955268997

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